В этой статье вы узнаете, как настроить ретаргетинг в Facebook и получить отличные результаты.

Для чего нужен ретаргетинг в Facebook

Цель - увеличить апселл и кросс-продажи.

Принцип работы отражает схема:

Важно понимать, кого и когда таргетировать в Facebook. Собирать всех в одну кучу нет смысла - у всех разные цели, намерения, интересы.

Как создать аудиторию в Facebook

Вам нужны люди, которые взаимодействуют с брендом, то есть показывают интерес. Например, заходят на сайт. Еще лучше нацеливаться на тех, кто оставляет товар в корзине или пользуется бесплатным пробным периодом.

Смотрите, как это сделать.

Аудитория на основе данных о покупателях

2) Выберите «Новая» / «Создать» / «Индивидуально настроенная аудитория»:

3) Выберите «Файл с данными о клиенте»:

Можно импортировать данные:

Для первого варианта подготовьте данные для импорта:

Как видите, данных довольно много. Все выбирать необязательно.

4) Загрузите файл.

5) Назовите аудиторию так, чтобы позже легко ее отыскать.

Аудитория на основе трафика

Это самая популярная аудитория. Пиксель Facebook на сайте регистрирует каждое посещение. Можно исключить некоторые страницы по желанию.

Повторите шаги 1 и 2 из предыдущего пункта. Далее выберите «Трафик сайта»:

Затем - параметры в зависимости от целей:

Аудитория на основе действий в приложении

Используйте этот вариант, чтобы отслеживать действия пользователей внутри приложения. Сначала зарегистрируйте его в Аналитике:

Для Android можно, например, выбрать одно из 14 действий:

Теперь создайте аудиторию. Снова повторите шаги 1-2 и затем выберите нужный вариант:

Введите данные о приложении и выберите его из списка:

Укажите время и конкретное действие. Например, просмотр обучающего видео за последние 15 дней.

Аудитория на основе вовлеченности

Определите способ взаимодействия:

Схема дает возможность вовлечь тех, кто проявил интерес, но дальнейших шагов не сделал. Заодно - укрепить отношения с ними.

Например, для «Видео» выбираем время вовлечения:

Можно сразу несколько категорий:

Максимальный период - 365 дней.

Аудитория на основе формы генерации лидов

Также можно настроить холст, страницу или мероприятие Facebook и бизнес-профиль Instagram.

Как настроить пиксель ретаргетинга

Нажмите «Создать пиксель»:

Пиксель поможет таргетировать посетителей за последние 1-180 дней и отслеживать 9 стандартных событий на сайте:

Это поиск, добавление в корзину, оплата, добавление платежной информации, покупка, лид, завершение регистрации, просмотр содержимого и добавление в список желаний.

На скриншоте ниже 1 - код страницы, 2 - код пикселя, 3 - код действия:

Так выглядит код события на странице «Добавить в корзину». Синие скобки - основной код, зеленые - код события:

12 идей как использовать ретаргетинг в Facebook

Идея 1: Все посетители сайта

Самый распространенный вариант. Он работает, если вы новичок на рынке или у вас мало посетителей.

Замечательно, если они узнают фирменные цвета сайта. Как в примере от Asana, создателя мобильного и веб-приложения для управления проектами в небольших командах. Вот объявление:

А вот сайт:

Узнаваемо? Вполне.

Этот способ также помогает:

Идея 2: Читатели блога

Как вы продвигаете блог? Через поисковики, email-кампании, рефералов и другие каналы. Если у вас годный контент, посетителей много. Чтобы ретаргетинг не обошелся слишком дорого, нужно уменьшить аудиторию и «поймать» читателей с более высоким потенциалом. Это, как правило, те, кто:

• Открывал статью и основной сайт;
• Прочитал больше одной статьи в блоге;
• Открывал статью, страницу с ценами или как-то еще проявил интерес к продукту.

Данные о трафике ищите в настройках аудитории:

Сосредоточьтесь на полезном контенте. HubSpot предлагает подписаться на последние статьи и получать их прямо в мессенджере:

Пригласите лояльных читателей протестировать сервис или даже купить продукт. Пример от Getsitecontrol, конструктора виджетов, с предложением подписаться и получить бесплатный пробный период:

Что еще можно сделать:

• Начните с - попробуйте продать что-то не слишком дорогое, чтобы вызвать интерес;
• Не просите купить здесь и сейчас - аудитория не готова;
• Показывайте рекламу, релевантную для просмотренных статей блога;
• Используйте поднимаемые публикации, чтобы усилить удар;
• Исключите из показов тех, кто уже читал или загружал предложение из рекламы.

Идея 3: Пользователи, которые загружали материалы или посещали мероприятия

Продавец корпоративной печатной продукции Moo предлагает скидку не на продукт, а на линейку товаров. Очень смело.

Можно предложить бесплатный триал и продвинуть тех, кто загружал контент, на шаг вперед. Как это делает Pipedrive, разработчик CRM-системы и инструмента управления воронкой продаж:

Важно: убедитесь, что пользователи из группы ретаргетинга действительно вовлечены, и каждый шаг - лайк, заполнение и отправка формы, загрузка электронной книги - приближает их по воронке продаж к конечному целевому действию.

Идея 5: Пользователи приложения

Музыкальный сервис Spotify предлагает премиальные тарифы по специальной цене. Это способ показать высокое качество отдельных продуктов тем, кто уже пользуется сервисом, но на другом тарифе.

Затем - ремаркетинговую кампанию с предложением загрузить полезный контент:

Идея 6: Посетители лендингов

Привести пользователя на сайт может стоить немало. И это не всегда эффективно - большинство уходит уже через 5-8 секунд. Ретаргетинг поможет их вернуть и даже конвертировать.

Платформа продаж для малого бизнеса Infusionsoft предлагает посетителям лендинга гайд по email-маркетингу:

• Включайте в группу ремаркетинга тех, кто показывает высокий покупательский интерес;
• Для каждого лендинга используйте релевантное предложение;
• Не сработал один оффер - предлагайте другой;
• Создавайте четкий призыв к действию в объявлении и на лендинге;
• Исключите тех, кто уже конвертировался по конкретному офферу.

Идея 7: Динамическая реклама продукта

Ритейлеры отмечают высокую эффективность карусельных объявлений. Кристи Аргилян, старший вице-президент сети универсамов Target, говорит об увеличении продаж на 20%!

Идея 8: Пользователи бесплатного пробного периода

Если вы продаете софтовые решения или сервисы по подписке, подумайте о тех, кто пользовался бесплатным триалом.

В этой статье вы узнаете как настроить и запустить ретаргетинг на аудиторию вашего сайта в Facebook.

Для того, чтобы значительно повысить результативность своей рекламной кампании в Facebook мы настоятельно рекомендуем запустить ретаргетинг.

Использование ретаргетинга может помочь вам выделить исключительно нужную аудиторию, улучшить результаты рекламной кампании и уменьшить финансовые затраты на её проведение.

Для того, чтобы создать аудиторию для ретаргетинга вам нужно перейти в Все инструменты-> Аудитории:

Здесь нужно создать новую заказную аудиторию:

Здесь вы можете создать свою собственную аудиторию по спискам email-адресов, телефонов (объявление будет показываться тем, кто зарегистрирован Facebook на эти email или телефоны) или идентификаторов пользователей Facebook, которые заходили на ваш сайт.

С аудиторией по email-адресам и телефонам все просто. Жмете на Customer List и загружаете файл CSV или TXT файл с вашей базой или импортируете из другого email-сервиса:

Однако для того, чтобы собрать идентификаторы пользователей Facebook, которые заходили на ваш сайт, на вашем сайте нужно установить код пикселя (метка, которая и отслеживает все это).

Жмете на Website Traffic:

Затем в следующем окне нужно получить код, который нужно установить на сайт.

Получаем код:

Полученный код, нужно установить на ваш сайт. Сделать это можно через Google Tag Manager.

Как установить GTM на сайт подробно описано здесь: http://сайт/servis-google-tag-manager/

Там как раз приведен пример с добавлением кода ретаргетинга Вк, добавление кода Facebook пикселя происходит по такому же алгоритму. Только у Фб есть преимущество в том, что этот код можно установить сразу на все страницы сайта и потом собрать аудиторию, ходившую по определенным страницам сайта с помощью инструментов Facebook. В Вк вам приходится генерировать код для каждой страницы и устанавливать их отдельно.

Снова попадаем на окно, где нужно выбрать признаки аудитории, по которым она будет собираться. Вы можете включить всех посетителей вашего сайта, или создавать правила, которые добавляют только людей, которые посещают определенные части вашего сайта и т.д.

Также можно установить количество дней, в течение которых люди будут оставаться в вашей аудитории после посещения сайта. Люди будут удалены из аудитории после установленного периода времени, если они не посещали ваш сайт снова. Максимальное время: 180 дней

Напишите название аудитории, чтобы было понятно, какую аудиторию мы преследуем и жмем Create Audience:

После этого аудитория будет создана. Как только код пикселя будет установлен на сайт и перезагружена страница, маркер в колонке Availability поменяется на Ready. Туда начнет собираться ваша аудитория.

Чтобы таргетироваться на собранную таким способом аудиторию необходимо в настройках таргетинга группы объявлений установить ее в пункте Custom Audiences:

Есть существенный минус в ретаргетинге Facebook: собирать ID пользователей при помощи других сервисов, как в Вк Facebook не позволяет.
Поэтому приходится довольстоваться тем, что дает Facebook, благо встроенных инструментов для отбора горячей у Фб в разы больше, чем в my.target и Вконтакте.

В этом уроке мы подробно поговорим о Facebook Pixel (пиксель), узнаем о том, как проверить его установку, об SDK, об аудиториях lookalike (похожих аудитория), и индивидуализированных аудиториях. Открывайте свой рекламный кабинет и повторяйте за мной…

[Читайте до конца и обязательно смотрите видео с пояснениями].

Как установить базовый пиксель Facebook (PageView)

Следующим шагом откроется страница с доступными вам рекламными аккаунтами. Выберите тот, с которым будете работать. В верхнем левом углу страницы найдите кнопку “Ads Manager”. Это меню рекламного кабинета. Откройте его и в столбце «Измерения и отчетность» выберите пункт «Пиксели».

Если пиксель еще не установлен с этого рекламного кабинета, вы увидите перед собой пустую страницу с большой зеленой кнопкой «Создать пиксель» (сложно ошибиться). Кликните по ней и заполните предложенное поле — адрес сайта. Кликните «Ок» и сразу же получите фрагмент кода, который нужно установить на сайт между тегами . Если вы не очень понимаете, что такое «тег head» и не хотите разбираться — просто отдайте это специально обученному человеку (своему верстальщику или программисту).

На странице пикселя выберите вкладку «настроить», а затем «установить код вручную». В ответ получите пошаговую инструкцию установки. Фрагмент кода из пункта №2 — и есть пиксель. Его нужно передать тому, кто компетентен в его установке.

Если это не вы, обратите внимание на кнопку «отправить инструкцию по электронной почте» в нижнем правом углу. Кликните по ней. Здесь уже сформировано автоматическое письмо от системы, где написано все, что нужно знать человеку, который будет устанавливать пиксель на сайт. Кто вы такой, почему вы отправили ему это письмо, как именно нужно ставить пиксель, зачем он нужен и так далее. Просто укажите в колонке «кому» адрес вашего получателя и нажмите кнопку «отравить». Потом позвоните ему и дополнительно объясните ситуацию. Вся процедура занимает 5-10 минут.

Поздравляю! Вы прошли первый этап нашего марафона. Установлен базовый пиксель Facebook, который называется PageView. Он запоминает всех людей, которые зашли на любую страницу сайта и запоминает их на уровне идентификаторов Facebook. Канал входа не важен. То есть, человек может зайти на лендинг или на сайт с помощью прямого поиска, из контекстной рекламы, из рассылки или из любого другого места. Если у него есть профиль в Facebook и cookies это понимают — Pixel его запомнит.

Следующим шагом с собранной базой людей вы сможете:

• контактировать повторно;
• наоборот, исключать из рекламных кампаний и коммуникаций;
• или искать максимально похожих на них.

Как установить события пикселя Facebook (ивенты пикселя)

Поставили пиксель – теперь ставим события пикселя. Нажимаем кнопку «добавить свои события» там же — в настройках пикселя. Откроется пошаговая инструкция по установке событий. Обратите внимание, Facebook предлагает несколько стандартных вариантов. Если они вам подходят, просто включаете этот вариант, отдаете его программисту, он делает с ним все то же самое (ну, почти), что и с пикселем. Через 10-20 минут, при корректной установке, вы начинаете получать информацию по событиям на посадочной странице.

В базовой итерации, когда пиксель установлен в формате Page View, он запоминает всех без разбора. События нужны затем, чтобы научить пиксель понимать, какой именно тип действий вы хотите отслеживать отдельно на вашем сайте.

Например, вам нужно, чтобы заполняли форму «оставить заявку». Это достаточно логично. Вы можете настроить передачу события с сайта в ваш пиксель. После того, как человек заполняет заявку и нажимает кнопку «отправить», пиксель запоминает его в отдельную подкатегорию пользователей. То есть, все кто оставил вам заявку с сайта, будут собираться в отдельную подгруппу. Вы сможете таргетировать рекламу только на них (или только их исключать).

Все что может произойти на сайте в принципе, может быть так же передано как ивент пикселя. Например:

Например, на вашем сайте пиксель собирает данные по событию «Lead». Как только пользователь нажмет кнопку «оставить заявку», он попадает в базу тех, кто совершал это действие. Теперь можно таргетировать рекламу не только на всех, кто зашел на сайт, но и конкретно на оставивших заявку (или подписался на новости, события и обновления — в зависимости от того, что вы выбрали в качестве события). То есть на более узкую и заинтересованную аудиторию.

Отслежено событие «добавить в корзину»

Ретаргетинг для мобильных приложение Facebook (SDK)

Если вы продвигаете не сайт, а мобильное приложение, вам нужно поставить аналог пикселя, и он же аналог аналитики, который называется Facebook SDK. По нашему опыту, мобильное приложение — гораздо более редкий способ продвижения, чем сайт, поэтому не будем останавливаться на нем отдельно — пока оставим ссылку на мануал от самого Facebook, а со временем опубликуем кейс по работе с SDK.

Как создавать индивидуально настроенные конверсии пикселя Facebook

В меню пикселя есть кнопка «создать конверсию». Она будет полезна, если у вас есть уникальный url под целевое действие, которое вы собираетесь отслеживать. Например, если у вас на сайте работает страница благодарности, где написано что-то вроде: «Спасибо за вашу заявку. Мы свяжемся с вами в течение ближайших двадцати минут» и при этом она находится на отдельном url. Коль скоро на нее нельзя попасть иначе, кроме как оставив заявку — значит она эквивалентна достижению целевого действия. Верно?

Если у вас такая страница есть, нажмите кнопку «создать конверсию». Затем скопируйте адрес страницы благодарности (или любой другой url, достижение которого необходимо отслеживать). Выберите в поле «URL» значение «равно», вместо «содержит», которое стоит по умолчанию. Вставьте адрес страницы в это поле. Назовите конверсию и выберите ее категорию так, чтобы вы сами поняли, какой тип действия отслеживаете. Предположим, «лид». А затем кликните «создать». Таким образом вы начнете отслеживать тот тип действий на сайте, который вам подходит по url.

Как создавать пользовательские аудитории пикселя Facebook

Когда вы захотите воспользоваться аудиторией базы пикселя, вам понадобится кнопка «создать пользовательскую аудиторию». Кликаете и выбираете в рамках какого пикселя и на каком сайте работаете. Указываете количество дней, за которые будет собрана база (Pixel хранит данные до 180 дней), а затем выбираете тип событий, если у вас были установлены события для отслеживания. Называете эту аудиторию так, чтобы сами поняли, откуда она и в конце концов «создаете аудиторию».

Через несколько десятков минут в меню «аудитории» вашего рекламного кабинета появится аудитория, собранная с пикселя по тому ивенту, который вы отслеживали. После этого, вы сможете использовать ее в рекламе так, как вам нравится или собирать из этой аудитории похожую аудиторию.

Внутри социальных сетей тоже работает ретаргетинг (для которого не нужно ничего ставить на внешние сайты). Хотите еще раз пообщаться с людьми, которые уже взаимодействовали с вами в Facebook или Instagram? Окей, значит перемещаемся в меню Ads Manager – «Аудитории».

Индивидуализированные аудитории Facebook

«Файл с данными о клиентах»

Позволяет загрузить любую внешнюю базу. И это чертовски важно. Когда я говорю «внешнюю базу», я имею в виду базу данных из CRM, базу из рассылки, базу телефонных номеров или любые другие клиентские базы, которые обладают сбытовым потенциалом. Стоит начать с тех, кто уже совершал целевые действия (например, покупал). Отличная идея взять свою CRM и выбрать среди всех только тех, кто тратил больше всего денег за отчетный период времени, скажем, за пол года. Обратите внимание, что для загрузки базы вам потребуется Бизнес Менеджер для ее верификации.

Что еще важно? Facebook партнерится с Mail Chimp – это e-mail рассылочный сервис. Если вы им пользуетесь – супер. Если нет – просто нажмите «добавить клиентов из файла». Здесь перечислены идентификаторы, которые понятны Facebook. И если вам нужен гайд о том, как подготовить файл к загрузке, нажмите кнопку «ознакомиться с рекомендациями». Открываете, читаете, готовите, загружаете, наслаждаетесь.

«Вовлеченность»

Эта кнопка позволяет собрать в отдельные базы людей, которые взаимодействовали с вашими публикациями в Facebook или Instagram. Вовлеченность включает в себя шесть пунктов.

• Видео. Взаимодействие с одним из видео или со всеми видео, которые выложены на странице. Кроме того, вы можете собрать отдельно людей, которые просмотрели от трех секунд видео до 95% его длительности. То есть, людей с разной степенью заинтересованности в вашем продукте. Чем функция полезна? Предположим, ваша реклама сложнее формата «кликни – купи». У вас сложный, дорогой или малоизвестный продукт. Вы понимаете, что человеку нужно будет сделать несколько шагов, прежде чем он решится на покупку. В таком случае имеет смысл действовать в два шага: собирать информацию о просмотрах видео для ретаргетинга. А затем показывать рекламу с призывом купить только тем, кого заинтересовало видео. Подумайте об этом. Попробуйте в своих запусках.
• Форма генерации лидов. Здесь вы можете собрать аудиторию тех, кто кликнул по вашей рекламе с целью «генерация лидов», но форму не заполнил. Подробно о том, что такое цель рекламы «генерации лидов» и в каких случаях она работает лучше всего, мы поговорим .
• Полноэкранный режим (они же холсты). Дают нам возможность собрать данные людей, которые коммуницировали с вашими холстами на Facebook. Если вы их используете (в чем я, честно говоря, сомневаюсь), пожалуйста, обратите внимание.
• Страницы Facebook. Это ретаргетинг всех пользователей, которые проявили себя на вашей бизнес-станице Facebook. Например — писали в личные сообщения, или кликали по кнопкам призыва к действию, или взаимодействовали с размещенным на ней контентом. Все их можно собрать в отдельные базы.
• Бизнес–профиль Instagram. Тоже самое, что и прошлый пункт, но, как понятно из названия, с прицелом конкретно на Instagram.
• Мероприятия. Точно так же позволяет собрать аудиторию для повторных коммуникаций из всех, кто интересовался вашими мероприятиями на Facebook.

Пара слов об индивидуализированных аудиториях, которые я обошел своим вниманием. «Трафик сайта» — это, по сути, аналог пикселя. «Действия в приложениях» — актуально только если у вас есть мобильные приложения. «Действия оффлайн» — позволяют собрать аудиторию людей, совершивших конверсию в оффлайне. У нас на сайте выложен отдельный материал об этом — .

На странице «Аудитории» меню рекламного кабинета, есть возможность выбрать для показа рекламы пользователей, максимально похожих на уже существующих клиентов. Как работает этот механизм? Как идеальный черный ящик. Вы загружаете существующую аудиторию. Вжух! Получаете плюс-минус людей с теми же интересами, семейным положением, финансовым состоянием что и ваши постоянные клиенты.

Что конкретно нужно сделать, чтобы воспользоваться этой функцией?

Помните, исходная аудитория – это, своего рода, код ДНК. Подбирайте людей, которые выполняли нужные вам целевые действия. Тех, кто уже заполнял формы заказа, оставлял свои контактные данные, писал комментарии, просматривал видео. Чем больше таких пользователей вы наберете, тем достовернее будет итоговая выборка.

Когда процесс отбора закончится, lookalike-аудитория появится в итоговой таблице. Вы увидите ее название, размер, степень доступности, дату создания и другую информацию. Если поставить на нее галочку и кликнуть «создать объявление», вы перейдете в рекламный кабинет и сможете начать настройку рекламы.

Даже если вы пока не нарисовали точный портрет своего потенциального клиента, вы можете успешно запускать таргетированную рекламу. В этом вам поможет уже наработанная клиентская база. Ретаргетинг позволит сконцентрироваться на всех заинтересованных, запомнить о них все, что знает социальная сеть. А собрать новую аудиторию из похожих людей — дело техники. Начните экспериментировать прямо сегодня!

Домашнее задание

В комментариях к этому уроку прикрепите принтскрин из Facebook Pixel Helper о том, что на вашем сайте успешно установлен пиксель и события пикселя.

Как-то моя любимая мама, абсолютно не подкованная в вопросе онлайн-рекламы, рассказала, что в интернете ее повсюду преследовали фритюрницы от бренда Moulinex: “Это было так странно. Я трижды наткнулась на них в Facebook, и решила купить. Наверное, это знак свыше.”

Мне не хватило цинизма рассказать ей, что это никакая не судьба, а просто навязчивый ретаргетинг. Все мы хотя бы раз были жертвами ремаркетинга. В этой статье, я покажу как использовать эту технологию себе на пользу — показывать рекламу только тем, кто уже заинтересован в вашем товаре или услуге. Как правильно настроить рекламную кампанию в Фейсбуке?

Что такое ремаркетинг (ретаргетинг)?

Если вам незнаком этот термин, то ремаркетинг позволяет интернет-магазинам везде следовать за потенциальными покупателями, и показывать им релевантную рекламу. Когда посетители попадают на ваш сайт, это записывается в cookies. Впоследствии им на страницах других сайтов и соц.сетей показывается реклама того, чем они когда-то интересовались на вашей площадке, будь то социальные сети или другие интернет-магазины.

То есть, когда вы на баннерах других сайтов видите рекламу холодильников, которые только недавно просматривали в интернет-магазине, это никакая не судьба, это ремаркетинг.

Ремаркетинг предстает перед нами в различных формах и размерах. Например, я уже рассказывал о , вы можете таргетировать всех посетителей сайта или исключительно тех, кто посещал только определенную страницу или совершал определенные действия. Позже Google показывает этим людям те же самые или схожие товары, но уже в виде рекламы на других сайтах, задействованных в контекстно-медийной сети Google.

Как работает ремаркетинг в Facebook?

Ремаркетинг в Facebook работает по тому же принципу, что и в Google AdWords, только вместо отображения вашей рекламы в рамках медийной сети, они показываются в ленте фейсбука.

В Facebook предпочитают называть ремаркетинг «Custom Audiences» или “индивидуальная аудитория ”. Суть та же: кто-то заходил на ваш сайт или взаимодействовал с вашим брендом, на них ставится метка в виде кода для отслеживания, а затем ваша реклама показывается им, когда они просматривают ленту новостей в Facebook.

По правде говоря, в ремаркетинге Facebook есть дополнительные преимущества в виде возможности создавать списки клиентов, таргетировать по трафику веб-сайта или действиям в приложениях.

1. Списки клиентов

Вероятно, один из мощнейших инструментов в арсенале Facebook – возможность показывать персонализированные объявления списку клиентов, которых вы уже собрали до этого.

При помощи списков клиентов реклама в Facebook становится все больше похожей на email-маркетинг, и позволяет таргетировать определенных людей при помощи персонализированных сообщений. Будь то email-адрес, номер телефона или даже ID пользователя в Facebook, вы можете извлечь список контактов из (или где там у вас хранится клиентская база), напрямую загрузить их в Facebook и таргетировать людей релевантной рекламой.

2. Посетители сайта

С этим видом ремаркетинга вы наверняка знакомы: он показывает объявления людям, которые уже заходили на ваш сайт в определенный промежуток времени. Как только вы поставите Facebook-пиксель на все страницы сайта, можно будет собирать базу пользователей с использованием фильтров, в зависимости от страниц, которые они просматривали.

Например, если вы продаете экипировку для бега, но рекламой в Facebook вам нужно охватить тех, кто ищет кроссовки, то можно настроить индивидуальную аудиторию, поместив туда только тех людей, кто просматривал страницы с ключевым словом «кроссовки» в URL.

3. Действия в приложениях

Наконец, вы можете таргетировать пользователей по активности в . Если есть собственное популярное приложение, то это хороший вариант. К тому же здесь представлено несколько способов показывать релевантную рекламу людям, основываясь на действиях, которые они совершают в мобильных приложениях.

Например, если кто-то бросил корзину внутри вашего приложения, вы можете повторно привлечь этих людей, предложив им тот же или похожий товар, но уже со скидкой. Можно охватить людей, которые недавно открывали ваше приложение и покупали что-то (предложить сопутствующие товары, например), или которые долго играли в вашу игру и забросили играть на каком-то конкретном уровне.

Почему стоит использовать ремаркетинг?

А почему нет?

Ремаркетинг – это настолько просто, что было бы глупо игнорировать такую возможность! Перед вами плоды на низких ветках, просто соберите их при помощи списка аудиторий в Facebook и ретаргетинга на сайте.

Еще неуверены? Учитывая тот факт, что аудитория Facebook намного более платежеспособна, чем пользователи Вконтакте и других наших социальных сетей, перспективы по развитию бизнеса при помощи этого канала практически безграничны. И почему бы не начать со знакомых лиц?

Взгляните на это как на романтические отношения 😉 Вам будет комфортнее пойти на второе свидание с тем, с кем вы уже провели приятный вечер, нежели на свидание вслепую, когда о развитии событий можно лишь предполагать?

То же касается рекламы. Если кто-то уже заходил к вам на сайт, скачивал бесплатную электронную книгу или использовал ваше приложение, то шансы, что он увидит вашу рекламу на Facebook и купит что-нибудь гораздо выше. По факту, объявления для ремаркетинга на Facebook привлекают в 3 раза больше людей, чем обычные рекламные объявления .

Как запустить ретаргетинг в Facebook?

Чтобы начать ремаркетинг, перейдите в раздел Менеджер рекламы , выберите пункт «Инструменты» и затем «Аудитории».

Выберите пункт «Создать индивидуализированную аудиторию».

Список клиентов

Импортировать список клиентов можно либо посредством копирования и вставки, либо при помощи загрузки файла, который содержит email-адреса, телефоны и/или ID пользователей в Facebook (или ID мобильного рекламодателя). В Facebook также предусмотрена интеграция с сервисами , чтобы загрузить список тех людей, которые уже являются вашими подписчиками.

Этот вариант подходит для тех, кто уже собрал собственную базу пользователей фейсбука и хочет показывать им рекламу.

Трафик веб-сайта

Перед таргетингом рекламы по посетителям сайта, вам нужно создать и установить Facebook-пиксель на все страницы вашего сайта (примечание: если ранее вы уже устанавливали этот пиксель — пропуститите этот шаг). Сделать это нужно один раз, так как на каждый рекламный аккаунт выделяется по одному пикселю для ремаркетинга посетителей. Для этого вам нужно:

• Вернуться к выпадающему меню Инструменты, расположенному вверху страницы.
• Выбрать «Пиксели».
• Создать пиксель.
• Задать название и создать собственный пиксель.

Если вы не умеете вставлять код в страницы, то поручите это своему разработчику. Код пикселя помещается в заголовочную часть сайта, в теге «header». Пиксель не начнет собирать аудиторию до тех пор, пока вы не создадите аудиторию, привязанную к рекламной кампании.

Теперь вернитесь к меню создания индивидуализированной аудитории, и выберите там пункт «Трафик веб-сайта». На этой странице вы можете указать параметры, которым должен отвечать посетитель для того, чтобы попасть в категорию ремаркетинга. Например, все, кто посещал сайт или только те, кто открывал конкретные страницы, в URL которых содержится слово «obuv» (пер. «обувь»). Дайте название этой аудитории (например: «все посетители», «покупатели обуви» и т. д.), и нажмите «Создать аудиторию».

Как только разберетесь с индивидуализированной аудиторией, вам понадобится добавить ее к группам объявлений, которые вы создавали до этого или же создать новый набор, к которому можно будет привязать ту или иную аудиторию.

5 примеров ретаргетинга на Facebook

Теперь, когда вы осознали ценность ремаркетинга на Facebook, научились работать с ним, важно потренироваться и обойти конкурентов. Предлагаю вам 5 лучших практик применения ремаркетинга на Facebook, которые помогут вам увеличить конверсию .

1. Привлекайте подписчиков

Хотите нарастить количество лайков на ? Обычно этими метриками отчитываются о проделанной работе перед начальством или просто укрепить доверие к бренду в социальных сетях, но не лучше иметь много подписчиков? Сразу скажу, что набирать их естественным путем будет сложно и долго. К счастью, в Facebook можно запускать платные кампании, с целью раскрутки страницы (смотрите скриншот ниже).

Если вы рекламировались в AdWords, то наверняка знакомы с тем, как показатель качества контента () влияет на ранжирование объявлений, а также плату за клик. У Facebook есть похожая метрика, которая называется показателем релевантности , и именно она определяет ваш бюджет и частоту показа объявлений для ЦА. Наиболее влиятельным аспектом для релевантности считается показатель вовлеченности, который точно увеличиться, если ваша реклама отображается для тех, кто уже заинтересован в ваших товарах и услугах.

Очень важно, чтобы подписчики вашей страницы одновременно являлись лояльной аудиторией, готовой рассказывать о вас друзьям, что впоследствии приведет к снижению платы за клики. Следовательно, лучше всего посредством ретаргетинга рекламировать страницу людям, которые уже знакомы с вашим брендом!

Кроме того, отмечу небольшой бонус в виде бесплатного охвата. Если кто-то из подписчиков на Facebook «лайкает» запись на вашей странице, скорее всего она покажется его друзьям, а это, в свою очередь, способствует все новым лайкам и подписчикам!

2. Ретаргетинг на людей, которые уже лайкнули вашу страницу

Теперь, когда есть подписчики, убедитесь, что они видят ваши посты, и проявляют активность. Дополните 1-й пункт ремаркетингом продвигаемых вами постов, нацелившись на подписчиков в Facebook. Под каждым постом на вашей странице расположена кнопка «поднимать».

При нажатии на нее открывается модуль продвижения записей, где можно выбрать аудиторию тех, кто лайкнул вашу страницу и даже их друзей.

Это проверенный метод, так как люди не просто уже взаимодействовали с вашим брендом, но и сталкивались с ним на той же платформе, где ретаргетинг – на Facebook. Если пользователь лайкнул страницу компании, считайте, что он уже проявил лояльность, и вероятность того, что он заинтересуется в ваших постах, гораздо выше. Это, опять же, ведет к увеличению показателя релевантности и органическому охвату ЦА.

3. Используйте демографический таргетинг

Уровень сегментирования аудитории, который можно достичь при помощи опций таргетинга на Facebook просто поражает. Таргетинг распознает всех, от молодых мам до премьер-министров, и если вы знаете свою аудиторию, у вас не возникнет проблем с ее поиском. И хотя очень важно не переборщить и не сузить нарочно охват, еще важнее распределить бюджет так, чтобы о вашем бренде действительно узнавали заинтересованные люди, иначе показатель релевантности будет понижаться, как и прибыль.

Давайте предположим что ваша аудитория для ремаркетинга получается достаточно широкой. Вот, вы загрузили список из более 1000 контактов, но вы готовы потратить лишь 5000Р. Вместо того чтобы думать и гадать, куда потратить очередной рубль, лучше совместить этот список контактов с демографическим таргетингом, что может выявить близкую , заинтересованную в вашем продукте.

Все дело в поиске правильного баланса между бюджетом и размером аудитории, но эксперименты посредством опций таргетинга однозначно помогут вам увеличить релевантность и распределить бюджет наиболее эффективно.

4. Планируйте расписание показов рекламы

Жизнь объявления в Facebook коротка, но вместо того, чтобы запускать его снова и снова, пока не растратите деньги, задумайтесь о цели этого объявления. Может быть, вы планируете распродажу в Черную пятницу, какие-то космические скидки или выгодное предложение при покупке мебели набором? Тогда крутите рекламу, пока эти предложения действуют, без ограничения показов, и желательно в качестве списков для ретаргетинга отмечать именно тех людей, кто недавно смотрел нечто подобное на сайте. Если же вы просто рекламируете страницу всем посетителям сайта, то следует время от времени менять его содержимое и картинку.

Подобно AdWords, также доступна настойка расписания для показа объявлений по дням недели и часам. Если вы представляете IT-компанию и знаете, что повышение трафика и продаж обычно отмечается с понедельника по пятницу с 9 до 17, то выставите соответствующее расписание для показа.

Мораль сей истории в том, что когда вы настраиваете группы объявлений, старайтесь стратегически подходить к расписанию, чтобы не слить бюджет.

Инструмент «Похожие аудитории» позволяют клонировать релевантные аудитории для расширения охвата с целью привлечения новых людей. Эти люди уже конвертировались, когда совершили покупку или подписались на рассылку блога, но теперь вам нужны новые клиенты. Запуская поиск похожих аудиторий на основе «индивидуальных аудиторий», Facebook позволит находить людей, похожих по интересам и действиям, которые также могут быть заинтересованы в ваших продуктах и предложениях.

Анализируем результаты

Для начала, позвольте мне сказать очевидное: все зависит от ниши, и вряд ли есть какие-то универсальные подходы. Сегодня у большинства кампаний по ретаргетингу высокий ROI. Чтобы определить эффективность вашей рекламной кампании, пользуйтесь функцией «Отчеты» в Power Editor. Я рекомендую дождаться как минимум 500 просмотров или даже тысячу, перед тем, как останавливать показ объявлений.

Вебинар по этой теме

Интервью про грамотное продвжение в FB

В этой статье вы найдете наглядные инструкции по настройке пикселей ретаргетинга «ВКонтакте», Facebook и myTarget. Также познакомитесь с наглядными примерами использования пикселей для повышения эффективности рекламы.

Что такое пиксель ретаргетинга

Пиксель ретаргетинга - код отслеживания, который можно добавить на сайт. Функцию поддерживают популярные соцсети: «ВКонтакте», Facebook, а также система myTarget, с помощью которой можно таргетировать пользователей в сетях «Одноклассники» и «Мой мир».

Пиксель ретаргетинга работает так:

• Владелец сайта генерирует код в рекламном кабинете соцсети, например, «ВКонтакте».
• Вебмастер устанавливает пиксель на сайт.
• После установки код фиксирует профили пользователей «ВКонтакте», которые посещают страницы сайта с пикселем. Чтобы пиксель сработал, пользователь должен быть авторизован в «ВК».
• Система собирает профили посетителей сайта в аудитории.
• Владелец сайта показывает рекламу пользователям «ВКонтакте», которые уже интересовались сайтом или конкретными разделами и продуктами.

Зачем использовать пиксель ретаргетинга? С помощью этого инструмента рекламодатель показывает объявления теплой аудитории: людям, которое уже были на сайте, интересовались продуктами или какой-то информацией.

Например, Нил Патель часто использует ретаргетинг в Facebook. После каждого посещения сайта neilpatel.com ослепительная улыбка и бритая голова Нила преследует меня в Facebook в течение нескольких дней.

Например, с помощью пикселя ретаргетинга можно показывать рекламу посетителям нашего блога, которые читали . Публикация рассказывает о неэффективности дешевого SMM, который сводится к спаму и накруткам. Также статья объясняет, почему настоящий SMM требует финансовых инвестиций.

То есть публикация формирует у читателя спрос на качественный социальный маркетинг. Логично предложить ему услуги SMM с помощью адресной рекламы.

Как настроить пиксель ретаргетинга

Ознакомьтесь с инструкциями по настройке пикселя ретаргетинга «ВКонтакте», в Facebook и myTarget.

Как настроить пиксель ретаргетинга «ВКонтакте»

Выберите вкладку «Пиксели» и нажмите кнопку «Создать пиксель».

В открывшемся окне укажите название пикселя, домен и тематику сайта.

Указываем название пикселя и данные сайта

Скопируйте предложенный код и вставьте его на сайт между тегами head и /head.

На сайт под управлением CMS WordPress код можно вставить с помощью специальных плагинов, например, Head, Footer and Post Injection .

Через несколько минут после установки пикселя проверьте статус в рекламном кабинете. Если все сделано верно, система сообщит о работающем коде и отсутствии ошибок.

Настройки аудитории доступны в выпадающем меню на соответствующей вкладке.

Доступны следующие настройки:

• Период сохранения профиля в аудиториях.
• Загрузка аудиторий из файлов txt или csv. Система поддерживает адреса электронных почт, id пользователей, номера телефонов, мобильные рекламные идентификаторы.
• Поиск похожих аудиторий. Система по запросу предлагает пользователей, похожих на посетителей сайтов. Похожие аудитории доступны на соответствующей вкладке.

Один пиксель можно использовать для создания разных аудиторий. Например, в одну аудиторию можно включить всех посетителей сайтов, во вторую посетителей определенного раздела, в третью пользователей, побывавших на акционном лендинге, и так далее.

Что создать новую аудиторию, нажмите соответствующую кнопку в правом верхнем углу экрана.

В настройках аудитории укажите название. Выберите источник аудитории. В данном случае подходит вариант «Из пикселя». Выберите период сохранения пользователей в аудитории. В параметрах выберите правило и укажите нужные URL.

Например, чтобы включить в аудиторию посетителей всех публикаций из определенной категории, выберите правило «URL содержит» и укажите URL категории.

NB! Чтобы правило сработало, движок должен включать URL категорий в URL публикаций. Если это не так, нужно добавлять правила для каждой страницы отдельно.

Убедиться в корректности настроек можно с помощью функции «Проверка ссылки». Укажите URL страницы и посмотрите, в какие аудитории попадают посетители.

Чтобы настроить рекламу для аудиторий ретаргетинга, нажмите кнопку «Создать объявление». На этапе редактирования объявления таргетинг можно уточнить. Также можно добавлять в новые аудитории ретаргетинга пользователей, которые среагировали на объявления.

С помощью пикселя можно настраивать динамический ретаргетинг. Этот инструмент в первую очередь интересен для интернет-магазинов, турагентств, продавцов инфопродуктов. С его помощью можно делать персонализированные объявления: рекламировать именно тот продукт, которым интересовался пользователь.

Система будет фиксировать профили пользователей, которые совершили на сайте определенные действия, например, заполнили форму, добавили товар в корзину или список желаний, ввели платежную информацию, удалили товар из корзины и так далее. Аудиториям динамического ретаргетинга можно показывать объявления в формате «Карусель».

Как настроить пиксель ретаргетинга в Facebook

В меню настроек пикселя выберите подходящий способ установки: с помощью диспетчера тегов Google или вручную на сайт.

Скопируйте код пикселя и вставьте его в код сайта между тегами head и /head.

Проверьте корректность установки пикселя и продолжите настройки.

Настройте события, которые планируете отслеживать с помощью пикселя. Благодаря этому вы сможете создавать аудитории из пользователей, которые совершают на сайте конкретные действия, например, добавляют товар в корзину, регистрируются, указывают контактные данные и так далее.

С помощью пикселя Facebook можно отслеживать девять типов событий. Некоторые из них актуальны только для ecommerce-сайтов: покупка, добавление платежной информации, добавление в корзину или в отложенные товары, начало оформления заказа. Другие можно использовать на сайтах разного типа, включая корпоративные и контент-проекты: генерация лида, завершенная регистрация, поиск, просмотр контента.

Например, с помощью пикселя Facebook можно отслеживать пользователей, которые ищут на сайте информацию с помощью формы поиска. Этим людям можно показывать объявления с предложением проконсультироваться или воспользоваться тестовой услугой.

Включите тип события «Поиск». Скопируйте предложенный код.

Вставьте код на страницу результатов поиска после хедера.

Проверьте, как работает отслеживание. Введите запрос в форму поиска на сайте.

Если код установлен верно, через несколько минут в окне настройки события появится статус «Активно».

Также корректность установки можно проверить с помощью Facebook Pixel Helper. Для этого проверьте уведомления плагина на странице результатов поиска.

Еще один пример: настраивает тип события «Просмотр контента». Например, вы можете отслеживать просмотр определенной страницы или раздела сайта. Посетителям можно показывать тематическую рекламу. Конкретнее: если пользователи просматривали , им можно рекламировать услуги SMM.

Включите соответствующий тип события. По желанию добавьте ценность события. Валюту нужно указывать по стандарту ISO .

Добавьте предложенный код на страницу или страницы, посещение которых нужно отслеживать.

Посетите соответствующие страницы и проверьте корректность установки кода отслеживания события.

Актуальные для Ecommerce-сайтов события настраиваются по такому же принципу. Например, активируйте тип события «Начало оформления заказа». При необходимости добавьте параметры события: ценность и валюту конверсии.

Добавьте предложенный код на первую страницу оформления заказа интернет-магазина. Протестируйте корректность установки кода с помощью Facebook Pixel Helper.

Настройка других типов событий для сайтов Ecommerce выполняется так же. Разница только в том, на какую страницу нужно добавить код:

• Тип «Покупка» – на страницу подтверждения заказа.
• Тип «Генерация лида» – на страницу заполнения формы.
• Тип «Завершение регистрации» – на страницу благодарности за регистрацию.
• Тип «Ввод платежной информации» – на страницу добавления платежных данных в процессе оформления заказа.
• Тип «Добавление в корзину» - на страницу корзины.

Обратите внимание на частность. Если при добавлении товара в корзину пользователь переходит на новую страницу, настраивайте отслеживание обычным способом. Если после добавления товара в корзину пользователь остается на той же странице, настройте отслеживание события во встроенном действии. Для этого нажмите кнопку «Еще» в окне настройки отслеживания. Выберите вариант «Отслеживайте события во встроенном действии».

Предложенный код добавьте в HTML-код кнопки «Добавить в корзину».

Таким же способом можно настраивать другие события, которые происходят без перехода на новую страницу. Например, для типа событий «Генерация лида» код можно встроить в кнопку «Позвонить» или «Отправить заявку». Для типа событий «Добавить в список желаний» код нужно встроить в соответствующую кнопку и так далее.

При необходимости установите расширение для браузера Chrome «Помощник по пикселям» . Оно помогает проверять корректность настройки пикселя.

После создания и установки пикселя Facebook автоматически создает аудиторию, в которую добавляет всех посетителей сайта за полгода. Просмотреть информацию можно в разделе «Аудитории» рекламного кабинета.

Можно создать дополнительные аудитории. Для этого нажмите кнопку «Создать аудиторию» и выберите опцию «Индивидуализированные аудитории. В качестве источника укажите пиксель Facebook.

В настройках можно выбрать источник формирования аудитории: посетителей определенных страниц или разделов, посетителей с сортировкой по проведенному на сайте времени и пользователей, которые совершили на сайте действия, указанные в качестве событий.

Например, можно создать аудиторию, в которую попадут все посетители сайта за последний месяц. Для этого в условиях наполнения аудитории выберите событие PageView. Укажите название аудитории и сохраните изменения.

Также можно создать аудиторию из пользователей, которые посещали определенные страницы сайта. Для этого в условиях формирования аудитории укажите соответствующие URL. Выберите срок сохранения пользователей в аудитории, добавьте название и сохраните изменения.

После создания аудиторий можно создать похожие аудитории. С помощью этой функции Facebook подбирает пользователей, которые похожи на посетителей вашего сайта.

Функция «Похожие аудитории» увеличивает охват, но снижает точность таргетинга.

Также после настройки событий можно создать индивидуально настроенные конверсии. Для этого нажмите на соответствующую кнопку в рекламном кабинете.

В условиях можно выбрать стандартное событие, например, поиск по сайту. Так можно отслеживать пользователей, которые ищут на сайте конкретный товар, услугу или контент.

В параметрах укажите URL страницы поиска с нужной переменной. На иллюстрации указаны настройки, с помощью которых можно отслеживать пользователей, которые вбивают в строку поиска слово «chess».

Чтобы показывать рекламу представителям созданных аудиторий, выбирайте соответствующие параметры в настройках таргетинга объявлений. Аудитории, созданные с помощью пикселя ретаргетинга, удобно использовать для достижения двух целей.

Бизнес идеи