Описание

Тесты по дисциплине «Основы предпринимательства»
Задание 1
1. Выберите наиболее полное определение понятия «предпринимательская деятельность»:
1. вид хозяйственной деятельности, направленный на получение прибыли;
2. деятельность коммерческих организаций, которая связана с вложением средств в целях получения прибыли на основе сочетания личной выгоды с общественной пользой;
3. Предпринимательство - это собой свободное экономическое хозяйствование в различных сферах, осуществляемое субъектами рыночных отношений в целях удовлетворения потребности конкретных потребителей и общества в товарах (работах, услугах) и получения прибыли (дохода), необходимых для саморазвития собственного дела (предприятия) и обеспечения финансовых обязанностей перед бюджетами и другими хозяйствующими субъектами.
4. принципиально новый вид хозяйствования, позволяющий реализовывать творческие идеи собственника предприятия.

2. Что из ниже перечисленного не является характерной чертой предпринимательской деятельности:
1. самостоятельность и независимость хозяйствующих субъектов, действующих в рамках правовых норм;
2. творческий потенциал общества;
3. экономическая заинтересованность, преследующая цель получение прибыли.

3. Что из ниже перечисленного не является особенностью предпринимательской деятельности:
1. предпринимательство - это неотъемлемая часть хозяйственной деятельности предприятий;
2. предпринимательство - это одна из организационно-правовых форм предприятий;
3. предпринимательство - это процесс создания чего-то нового, вечный поиск улучшения своего положения, форм и методов развития.

4. Что является главной целью предпринимательской деятельности:
1. удовлетворение потребностей населения в различных товарах, услугах;
2. самореализация предпринимателя как активно развивающейся личности;
3. получение прибыли.

5. Какая из указанных функций не является функцией предпринимательства:
1. контрольная функция;
2. ресурсная функция;
3. общеэкономическая функция;
4. Творческо-поисковая (инновационная) функция.

Задание 2
1. Какое из перечисленных направлений не является направлением государственной поддержки и регулирования предпринимательства:
1. формирование нормативно-правовой базы поддержки и развития предпринимательства;
2. формирование государственной программы производства экологически чистых продуктов;
3. совершенствование системы финансовой поддержки малого предпринимательства.

2. Предпринимательская деятельность, согласно Гражданскому Кодексу РФ, это:
1. инициативная, самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на получение прибыли от получения имущества, продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг лицами, зарегистрированными в установленном законом порядке;
2. индивидуальная самостоятельная деятельность граждан и их объединений, направленная на получение прибыли;
3. индивидуальная самостоятельная деятельность граждан, направленная на получение прибыли.

3. Что является документом, закрепляющим необходимые условия для реализации коммерческой сделки:
1. расчет цены товара;
2. контракт;
3. Сертификат о качестве товара.

4. Выберите наиболее полное определение коммерческой сделки:
1. соглашение между двумя сторонами, осуществляемое в безналичном виде в соответствии с принятыми условиями;
2. контракт между несколькими сторонами на поставку товаров без привлечения денежных средств в наличном или безналичном виде;
3. соглашение между двумя или несколькими сторонами на поставку товаров, выполнение работ или услуг в соответствии с принятыми условиями;
4. соглашение между двумя сторонами об изготовлении продукции.

5. Какую основную цель ставит перед собой предприниматель:
1. соблюдение законодательства;
2. получение прибыли;
3. социальная удовлетворенность работников.

Задание 3
1. Человек, профессионально осуществляющий организационно-управленческую деятельность это:
1. предприниматель;
2

Дополнительная информация

2. Что из перечисленного не относиться к стимулам к началу собственного дела?
1. Стремление к личной независимости;
2. Желание раскрыть свои способности;
3. Возможности выполнять любимую работу в удобное для себя время;
4. Накопленные личные сбережения;
5. Продолжение семейных традиций.

3. Какое из указанных направлений не обеспечивается за счет развития предпринимательства?
1. увеличение занятости населения;
2. повышение интеллектуального уровня населения;
3. сокращение безработицы;
4. повышение жизненного уровня населения;
5. укрепление экономической и социальной базы регионов.

4. Что не выражает проявления предпринимательских возможностей?
1 поиск наиболее эффективных способов удовлетворения существующих потребностей;
2. умение оценить выгодность и перспективность дела;
3. разработка новых технологий изделий для удовлетворения имеющихся потребностей.

5. Что из перечисленного не является признаком классификации предпринимательской деятельности:
1. форма собственности;
2. законность;
3. состав учредителей;
4. стоимость основных производственных фондов;
5. численность персонала.
6. стоимость персонала
7. распространение
8. темпы развития, уровень рентабельности и доходности.

Задание 4
1. Выберите наиболее полное определение юридического лица:
1. организация, имеющая в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечающая по своим обязательствам этим имуществом, способная от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанность, быть истцом и ответчиком в суде;
2. организация, имеющая в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечающая по своим обязательствам этим имуществом, способная от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанность, быть истцом и ответчиком в суде и имеющие самостоятельный баланс или смету;
3. организация, имеющая в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечающая по своим обязательствам этим имуществом, обладающая трудовым и производственным потенциалом, необходимым объемом документов для ведения хозяйственной деятельности.

2. Юридическое лицо должно обладать в совокупности характерными признаками (отметить лишнее):
1. наличием обособленного имущества;
2. способностью отвечать по обязательствам своим имуществом;
3. способностью выступать в имущественном обороте от своего имени;
4. возможностью предъявлять иски и выступать в качестве ответчика в суде;
5. способностью выступать в торговом обороте от своего имени.

3. Что из перечисленного не является коммерческой организацией:
1. хозяйственные товарищества и общества;
2. производственные кооперативы;
3. потребительские кооперативы;
4. государственные или муниципальные унитарные предприятия.

4. Являются ли коммерческими организациями ассоциации и союзы?
1. не являются при любом составе учредителей;
2. являются, если в них входят товарищества и общества;
3. являются, если в них входят товарищества и государственные унитарные предприятия.

5. Выберите верное определение некоммерческой организации:
1. это юридическое лицо, для которого получение прибыли и ее распределение между учредителями не выступает в качестве основной цели; получаемая прибыль используется для саморазвития, достижения уставных целей организации;
2. это юридическое лицо, основной целью которого выступает получение прибыли и ее распределение между учредителями (физическими и юридическими лицами);
3. это юридическое лицо, основной целью которого является привлечение крупных денежных средств для осуществления личных проектов учредителей.

Задание 5
1. К некоммерческим организациям не относятся:
1. благотворительные и иные фонды;
2. общественные организации (объединения);
3. финансово-промышленные группы;

29. Определить к какому типу организационных структур относится данная структура

а) линейная; б) функциональная; в)линейно-функциональная;

б) матричная; г) дивизиональная.

30. Анализ внешней среды предприятия подразумевает:

а) анализ макроокружения; б) анализ микроокружения;

б) анализ непосредственного окружения;

в) все перечисленное выше

Приложение 3

Тест: основы предпринимательства в строительстве

1. Что из перечисленного не является характерной чертой :

а) самостоятельность и независимость хозяйствующих субъектов;

б) творческий потенциал общества

в) экономическая заинтересованность;

д) создание новых рабочих мест.

2. Что из ниже перечисленного не является особенностью предпринимательской деятельности :

а) предпринимательство – это неотъемлемая часть хозяйственной деятельности предприятий;

б) предпринимательство - это одна из организационно-правовых форм предприятий;

в) предпринимательство - это процесс создания чего-то нового;

г) предпринимательство – это развитие творческого потенциала работников;

д) предпринимательство - это неотъемлемая часть национальной экономики.

3. Какая из указанных функций не является функцией предпринимательства:

а) контрольная функция; б) ресурсная функция;

в) общеэкономическая функция;

г) творческо-поисковая (инновационная) функция;

д) маркетинговая функция.

4. Какое из перечисленных направлений не является направлением государственной поддержки и регулирования предпринимательства:

а) формирование нормативно-правовой базы поддержки и развития предпринимательства;

б) формирование государственной программы производства экологически чистых продуктов;

в) совершенствование системы финансовой поддержки малого предпринимательства ;

г) совершенствование нормативной базы по поддержке малого и среднего предпринимательства ;

5. Что является документом, закрепляющим необходимые условия для реализации коммерческой сделки:

а) расчет цены товара; б) контракт; в) сертификат о качестве товара;

г) сертификат об оказании услуг; д) годовой отчет .

6. Выберите наиболее полное определение коммерческой сделки:

а) соглашение между двумя сторонами, осуществляемое в безналичном виде в соответствии с принятыми условиями;

б) контракт между несколькими сторонами на поставку товаров без привлечения денежных средств в наличном или безналичном виде;

в) соглашение между двумя или несколькими сторонами на поставку товаров, выполнение работ или услуг в соответствии с принятыми условиями;

г) соглашение между двумя сторонами об изготовлении продукции;

7. Человек, профессионально осуществляющий организационно-управленческую деятельность - это:

а) предприниматель; б) руководитель; в) менеджер;

г) бригадир; д) работодатель.

8. Что из перечисленного не относится к стимулам к началу собст­венного дела?

а) стремление к личной независимости;

б) желание раскрыть свои способности;

в) возможность выполнять любимую работу в удобное для себя время;

г) накопленные личные сбережения;

д) подолжение семейных традиций.

9. Какое из указанных направлений социально-экономического развития государства не обеспечивается за счет развития предпринимательства?

а) увеличение занятости населения;

б) повышение интеллектуального уровня населения;

г) повышение жизненного уровня населения;

д) укрепление экономической и социальной базы регионов.

10. Что не выражает проявления предпринимательских возможностей?

а) поиск наиболее эффективных способов удовлетворения существующих потребностей;

в) строительное управление; г) предприятие по производству .

20. Какая из характеристик строительного предприятия не является организационно-правовой формой:

а) крупное предприятие; б) производственный кооператив;

в) акционерное общество; г) товарищество;

Приложение 4

Тест: экономическая оценка инвестиций

1. К капиталообразующим инвестициям относятся:

б) инвестиции в основной капитал;

в) приобретение программных продуктов;

г) все перечисленное.

2. Участниками инвестиционной деятельности являются:

а) инвестор; б) заказчик; в) подрядчик(и); г) все перечисленное.

3. Оценка эффективности инвестиционного проекта предполагает:

а) оценку коммерческой эффективности;

б) оценку финансовой реализуемости проекта;

в) оценку эффективности участия предприятия в проекте;

г) все перечисленное.

4. Внутренняя норма доходности – это норма дисконта, при которой:

а) ЧДД=1; б) ЧДД=0; в) ЧДД>1; г) ЧДД<0.

5. Затраты, связанные с реализацией производственного инвестиционного проекта - это:

а) инвестиции в основной капитал и в первоначальный оборотный капитал;

в) затраты, связанные с выплатой налогов и других обязательных платежей;

г) все перечисленное.

6. На первом этапе экономической оценки инвестиционного проекта рассчитывается:

а) коммерческая эффективность проекта;

б) финансовая реализуемость проекта;

в) бюджетная эффективность проекта;

г) все перечисленное.

7. К притокам денежных средств от операционной деятельности относится:

а) выручка от реализации продукции; б) сумма кредита;

в) собственный капитал; г) все перечисленное.

8. К показателям эффекта можно отнести:

9. Оценка финансовой реализуемости проекта осуществляется на основе денежных потоков :

а) от инвестиционной деятельности; б) от операционной деятельности;

в) от финансовой деятельности;г) все перечисленное

10. Покупка оборудования – это:

а) капиталообразующие инвестиции;

б) портфельные инвестиции;

в) инвестиции в нематериальные активы;

г) инвестиции в первоначальный оборотный капитал.

11. Одним из критериев коммерческой эффективности проекта является:

а) ВНД>0; б)ВНД>Е; в)ВНД=0; г)ВНД>1.

12. Капитальные вложения включают:

а) стоимость СМР;

б) стоимость оборудования с учетом стоимости его монтажа;

в) стоимость проектно-изыскательских работ и прочих работ и затрат;

г) все перечисленное.

13. К оттокам денежных средств в финансовой деятельности относится:

а) собственный капитал;

б) погашение основной суммы кредита и выплата процентов за кредит;

в) выручка от реализации продукции;

г) все перечисленное.

14. Условием финансовой реализуемости проекта является:

а) сальдо реальных денег <0;

В современной мировой экономике организация производства - это необходимое условие гармоничного функционирования и эффективного развития любой предпринимательской деятельности.

Существует множество определений организации производства, но более точное, на мой взгляд, является определение Н.Л. Зайцева, в котором говорится, что организ а ция произв о дства - это процесс рационального объединения трудовых ресурсов с материально-вещественными элементами производства для обеспечения запланированного выпуска готовой продукции и выполнения услуг с учетом минимизации затрат и трудоемкости изделия.

Принято считать, что не существует идеальной модели организации, поскольку каждое предприятие уникально. Поэтому фирмы находятся в постоянном поиске своей собственной модели управления. Современная модель организации на малом предприятии, прежде всего, должна быть гибкой и простой. Главным её критерием должно быть обеспечение эффективной работы и наличие конкуретноспособности предприятия. Без соблюдений таких условий трудно будет рассчитывать на успех.

Организация малым предприятием предполагает решение таких вопросов, как создание структуры предприятия и грамотное управление деятельностью малого бизнеса.

Ключевым аспектом в организации бизнеса является создание структуры предприятия. Под структурой понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых взаимоотношениях, обеспечивающая их функционирование и развитие как единого целого. Работа над созданием организационной структуры должна начинаться с определения целей и выбором предпринимательской идеи. В любой деятельности необходима цель, если её нет, то нет смысла в выборе вариантов деятельности. Определяя цель деятельности для малого предприятия, следует ориентироваться на сохранение своего бизнеса, на состояние своего бизнеса в будущем.

При выборе предпринимательской идеи малый бизнес более склонен ориентироваться на потребности рынка. Как показывают социологические исследования каждый третий начинающий бизнесмен при выборе сферы деятельности оценивает дефицитность избранной продукции на местном и региональном рынке, а каждый пятый рассчитывает на быструю окупаемость вложенных средств.

Предприниматель, открывающий своё дело, может пойти проторенным путём, но мировой опыт показывает, что наиболее многообещающими с точки зрения динамики развития и отдачи вложенных средств оказываются компании, входящие на рынок с новым продуктом или услугой.

Большинство новинок, попадающих на рынок, относятся к «рядовым», т.е. не отличаются особой новизной потребительских свойств и оригинальностью технологического решения.

Однако каким бы незначительным ни было нововведение, его воплощение в практику требует определенных усилий.

Существует множество источников новых идей, но наиболее полезными западные ученые считают отзывы потребителей, сведения о продукции конкурентов, мнения работников торговли, а также патентную литературу.

Также в организационную структуру предприятия входит составление бизнес-плана. Бизнес-план - это документ, составляемый на предмет получения средств для финансирования долгосрочных экономических мероприятий, в частности организации предприятия. Он включает в себя следующие разделы:

1) описание фирмы;

2) маркетинговая стратегия;

3) сведения о конкурентах;

4) план производства;

5) организационный план;

6) юридический план;

7) кадровая политика;

8) риск и финансирование;

9) финансовый план;

10) стратегия планирования и финансирования.

Приступая к составлению бизнес-плана, следует собрать максимально полную информацию о проектах-аналогах, о результатах подобной работы других фирм. Хороший бизнес-план дает определить перспективность мероприятий, график действий при его реализации, источники финансирования, направления использования прибыли, роль каждого партнера.

Рассмотрим следующий аспект об организации малого предприятия - управленческая деятельность. Она должна реализоваться с соблюдением следующих принципов:

1) единство решений - все принимаемые управленчиские решения должны поддерживать друг друга и направлять деятельность предприятия в одну сторону;

2) единство ответственности - за деятельность малого предприятия должен нести ответственность один человек;

3) приоритет планирования - разработка планов должна соответствовать решению о выполнении работы.

Должны соблюдаться следущие правила управления предприятия:

1. У работника должен быть один начальник.

2. Помощник должен иметь четкое распределение обязанностей.

3. Общение подчиненных с руководителем важнее всего для руководителя.

4. Руководитель должен уметь ясно и правильно излагать свои мысли.

Служба организации малого предприятия весьма проста. Нередко все управленческие функции выполняет один человек. Однако по мере роста предприятия структура управления усложняется. Обычно руководитель предприятия занимает должность президента, генерального директора или директора. Его помощники могут занимать должности:

1. заместителя;

2. помощника,

3. бухгалтера,

4. начальника отдела.

Помощник и заместитель организуют, координируют и контролируют различные области деятельности предприятия. Бухгалтер выполняет роль руководителя по ведению экономического учёта и экономического планирования.

Наиболее распространенный способ изображения взаимосвязи работников предприятий - это перевернутое «дерево», где руководитель является вершиной, которую линии связывают с помощниками, а от них, в свою очередь, указывается связь с сотрудниками.

На малом предприятии очень часто работники выполняют многие обязанности и взаимодействуют друг с другом, поэтому необходимо четко разделять работников по уровням управленческой власти.

Руководитель предприятия должен постараться точно определить круг обязанностей каждого сотрудника и в этом ему помогает составление должностных инструкций.

Должностная инструкция представляет собой описание характера выполняемой работы, в ней оговаривается особые условия выполнения обязанностей, требования к квалификации работника. Она включает в себя следующие параметры:

1) название должности и указание вышестоящего сотрудника;

2) обязанности и основные функции работника;

3) вознаграждение (зарплата, сверхурочные, отпуск);

4) дополнительные льготы.

Разработав должностную инструкцию, руководитель будет точно знать, что требуется от сотрудника.

В малых предприятиях практически каждый работник, как правило, - единственный специалист в своей области, и если он своими качествами и навыками не соответствует занимаемой должности, или недостаточно квалифицирован, его попросту будет некем заменить. Отсюда следует вывод, что важно правильно подбирать кадры на предприятие. Существует множество критериев отбора кандидатов на требуемую должность, но для каждого предприятия эти критерии определяются индивидуально, в зависимости от потребностей.

Также руководитель малого предприятия выбирает стиль руководства. Выделяют три основных стиля руководства:

1) директивный - наиболее часто встречаемый в практике российского малого бизнеса. Руководитель, жестоко регламентируя задачи и методы деятельности подчиненных, сосредотачивает решенеие всех вопросов в своих руках, не советуясь со своими подчинёнными, не терпит возражение и обсуждение своих решений;

2) товарищеский - на сегодняшний день популярный стиль руководства российского малого предпринимательства. В данном стиле руководитель информирует коллектив о своих планах относительно деятельности предприятия, советуется с ними и считается с их мнением в процессе принятия решений. Старается не навязывать своё мнение подчинённым, предоставляет сотрудникам самостоятельность решения вопросов, касающихся их сферы деятельности, используя их инициативность при решении возникающей проблемы;

3) попустительский (пассивный) встречается крайне редко в малом бизнесе. Для него характерно назначение руководителя на основании родственных или дружеских связей, или в случае необходимости формального присутствия руководителя, в свою очередь подчиняющегося кому-то ещё.

В действительности каждый из указанных стилей в чистом виде встречается довольно редко, в деятельности конкретного руководителя обычно переплетаются различные стили.

В малом бизнесе многие предприниматели является одновременно и менеджерами своего предприятия.

Менеджер - это человек, профессионально осуществляющий организационно-управленческую деятельность.

Организационно-управленческая деятельность предполагает у менеджера наличие профессиональных знаний, навыков и опыта работы. Если личностные и профессиональные качества предпринимателя отвечают требованиям, предъявляемым к менеджеру, то он может успешно выполнять две роли управления. В противном случае предприниматель передает функции управления к профессиональному менеджеру.

Получение прибыли - это конечный результат малого бизнеса, который зависит от грамотной организованности деятельности предприятия. Правильная организация малого бизнеса - 80% успеха, плохая организация - путь к разорению.

Таким образом, можно сделать вывод по первой главе, что важнейшей составляющей рыночной экономики является малое предпринимательство. Малый бизнес в значительной мере способствует созданию конкуретной среды на потребительском рынке. В мировой экономике институт малого предпринимательства влияет на темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта.

Динамика развития малого предпринимательства зависит от уровня подготовки предпринимателя к ведению бизнеса, так как недостаточная их профессиональная подготовка является одной из важной причин интенсивного банкротства малых фирм.

Специфика успешного предпринимательства в малом бизнесе заключается в многогранной деятельности бизнесмена, рискнувшего открыть и вести свой бизнес. Предприниматель является одновременно менеджером, экономистом, маркетологом, финансистом, производственником, юристом, он должен профессионально разбираться во всех тонкостях перечисленных ролей.

Особенностью организации малых предприятий является грамотное составлении структуры организации и управление деятельности фирмы. Одним из главных требований организации управления малого предпринимательства в условиях рынка является обеспечение его гибкости и приспособляемости к меняющимся условиям хозяйствования.

Предприниматель, как руководитель своего дела, должен ставить основной задачей подбора персонала, формирования работоспособных групп и дальнейшей организации предприятия.

В результате изучения данной главы студент должен:

• знать основные предметные области и функции организационно- управленческой деятельности; системные свойства и законы функционирования и развития организации; роль руководителя как субъекта организаторской деятельности;
• уметь свободно оперировать понятиями и категориями предметной области изучения: "организация", "управление", "управленческое решение", "коммуникации в организации", "руководство", "компетенция", "компетентность"; формулировать цели и задачи использования организационно-управленческих компетенций в решении профессиональной деятельности юриста; выделять и описывать задачи по развитию организационно-управленческих навыков в профессиональной деятельности юриста;
• владеть навыками самостоятельного сбора, систематизации и анализа организационно-управленческой информации; способностью аргументированного обсуждения, критической оценки управленческих решений и результатов их реализации.

Ключевые термины: организационно-управленческая деятельность; организация; руководство; управление; управленческое решение; власть; баланс власти; компетенция; компетентность.

Понятие организационно-управленческой деятельности

Организационно-управленческая деятельность – особый вид деятельности, который начал изучаться, описываться и нормироваться только во второй половине XX в. До этого времени управление существовало как "искусное действие" – индивидуальное мастерство человека или группы лиц.

Существенно, что выделение организационно-управленческой деятельности как самостоятельного вида становится необходимым и возможным в условиях усложнения организационной системы хозяйствования, особое значение в которой приобретает соблюдение определенного порядка, скорее упорядоченности, при одновременном динамичном изменении внутренних и внешних условий профессиональной деятельности. Следовательно, функции организатора и управляющего ложатся на руководителя-профессионала и объединяются в некую организационно-управленческую подструктуру профессиональной деятельности. Основными элементами такой подструктуры являются взаимодополняющие аспекты профессиональной деятельности, моделирующие процесс ее функционирования и развития. В частности, можно выделить такие аспекты, как:

• предметно-структурный – характеризующий поэлементно виды деятельности организации и соответствующие им предметные области управления (что?);
• организационно-методический – характеризующий порядок выполнения заданий по видам деятельности (кто? где? как?);
• функционально-временной – характеризующий состояние протекающих процессов (какие? когда?);
• ресурсно-технологический – характеризующий ресурсы и инструменты, используемые в процессе профессиональной деятельности (что? как? с помощью чего? в какой последовательности?).

Упорядоченность хозяйственной практики предполагает, что основополагающие характеристики организационно-управленческой деятельности в разных профессиональных сферах едины. Поэтому для лучшего понимания особенностей рассматриваемого вида деятельности в юридической практике следует уточнить именно общие ее основания. Для понимания сущности управленческой деятельности необходимо ответить на ряд вопросов: в чем специфика объекта управления? что отличает управленческую деятельность от других видов деятельности? что составляет продукт управленческой деятельности?

Сформулируем ответы на поставленные вопросы, опираясь на основные положения системомыследеятельностного (далее – СМД) подхода, разработанного для сферы управления Г. П. Щедровицким и другими авторами .

Прежде всего управленческая деятельность должна отвечать всем требованиям деятельности, включая наличие: целей и объекта управления; субъекта управления; знаний и технологий управленческой деятельности; конечного продукта деятельности и самих управленческих действий.

Что касается целей и объекта управления, то именно они являются основой формирования той социально-экономической системы, в которой соединятся условия достижения поставленной цели профессиональной деятельности. В рамках СМД методологии были разработаны схемы описания таких сложных объектов – схема многоплоскостного представления и схема конфигурирования разнородных систем знаний в отношении "объекта управления". Данные схемы позволяют особым образом организовать управленческую деятельность – в виде трехплоскостного представления управленческой деятельности.

В схеме трехплоскостного представления управленческой деятельности выделяются три плоскости, на которых располагаются три различных типа знания: "знание об объекте управления", "знание об управленческой деятельности" и "знание об инструментах деятельности и мышления".

Следует заметить, что управленческая деятельность отличается от материально-преобразующих типов деятельности, например выработки бензина или строительства домов, где предмет преобразования – "нефть" или "строительные материалы". Управленческая деятельность осуществляется в отношении деятельности других людей, это "деятельность над деятельностью". Действительно, в результате управленческой деятельности может измениться организационная и процессуальная структура профессиональной деятельности, цели и рамки деятельности, могут преобразоваться (прирасти или обновиться) знания, усовершенствоваться инструменты и средства деятельности.

Рассмотрение процессов функционирования и развития позволяет определить "продукты управленческой деятельности". Так, в отношении процессов функционирования продуктом управленческой деятельности могут быть стандарты и нормы деятельности.

В отношении процессов развития управленческая деятельность ориентируется на продукты, обеспечивающие прогрессивное изменение (развитие) деятельности. В случае профессиональной деятельности в области юридических услуг это может быть, например, стратегия развития организации или новые условия организации деятельности, или последовательность развития содержательной (продуктовой) линейки, или это будет новая система управления, включающая не только порядок взаимодействия подразделений (отдельных работников), но и качество реализации экономических и социальных задач.

Высказанные в теории Г. П. Щедровицкого подходы к методологии управления, как вида деятельности, позволяют, в частности, выделить "три модальности", или три способа ее существования (протекания):

• управление как деятельность направлено на изменение протекающих социально-экономических процессов и фокусируется на изменении векторов активности определенных социальных групп;
• организация как деятельность фокусируется на создании организационной структуры (организации). Способна осуществить необходимую деятельность, приводящую к определенным результатам;
• руководство как деятельность направлено непосредственно на "деятельность людей", регулирование, анализ, коррекцию человеческих действий, позволяющих добиться определенных результатов.

Это самостоятельные виды деятельности, которые имеют дело с различными объектами, используют разные инструменты и средства и, соответственно, применяются в различных ситуациях. В частности, автором уточняется: организация (представлена категорией структуры), руководство (представлено категорией деятельности) и управление (представлено категорией процесса). Вместе с тем Г. П. Щедровицкий указывает на четкую взаимосвязь рассматриваемых трех способов существования организационно- управленческой деятельности. В частности, он говорит о том, что "Руководство включено в Организацию, а Организация, в свою очередь, включена в Управление. Эта включенность означает, что смыслы и цели Организационной деятельности определяются Управленческой деятельностью. А смыслы и цели деятельности Руководства определяются Организационной деятельностью" .

Рассмотрим каждый из указанных способов организационноуправленческой деятельности подробнее.

• См.: Путеводитель по основным понятиям и схемам методологии Организации, Руководства и Управления: хрестоматия по работам Г. II. Щедровицкого / сост. А. II. Зинченко; Агентство управленческих технологий. М.: Дело, 2004; Щедровицкий Г. П. Оргуправленческое мышление: идеология, методология, технология: курс лекций // Из архива Г. П. Щедровицкого. Т. 4. М., 2000.
• См.: Методология управления: организация, руководство, управление // Единая Коллекция цифровых образовательных ресурсов. URL: edu.kubannet.ru/dlrstore/3eld93b5–1а04–11-dd-bd0b-0800200c9a66/tch3_3_2.html (дата обращения: 16.06.2014).

?15

Тема 1. Организация малого бизнеса
Важной составляющей рыночной экономики является пред­принимательство, нашедшее отражение, прежде всего в малом бизнесе, который в значительной мере способствует созданию конкурентной атмосферы (среды) на потребительском рынке. В мировой практике малый бизнес влияет на темпы экономи­ческого роста, структуру и качество валового национального продукта.
В условиях переходной экономики и становления малого бизнеса возрастает роль его поддержки государством.
Динамика развития малого бизнеса зависит от многих факто­ров, в том числе уровня подготовленности предпринимателей к ведению бизнеса, так как недостаточная их профессиональная подготовка является одной из важных причин интенсивного банкротства малых фирм.
Специфика успешного предпринимательства в малом бизнесе заключается в многогранной деятельности бизнесмена, риск­нувшего открыть и вести свой бизнес и готового отвечать за ре­зультаты своей деятельности. Предприниматель (он же собст­венник) является одновременно менеджером, экономистом, маркетологом, финансистом, производственником, юристом и должен уметь самостоятельно принимать решения с учетом каждой из перечисленных ролей.
1.1. Предпринимательство и менеджмент
Переход от централизованной экономики к рыночным отно­шениям требует принципиального изменения системы управле­ния объектами, как на государственном уровне, так и на уровне предприятий. Особенности рыночной экономики обусловили необходимость преобразования действующих и проектирования новых систем управления.
С позиции управленческого аспекта к особенностям рыноч­ной экономики относятся:
наличие рынков капитала, товаров и услуг, труда;
преобладание децентрализации управления предприятиями
со стороны государства;
наличие конкурирующих предприятий;
относительно свободное ценообразование;
цикличность деловой активности предприятий.
Эти и другие особенности должны учитываться при проекти­ровании систем управления, адекватных рыночным условиям.
Рыночная экономика способствует развитию предпринима­тельства и росту числа собственников, имеющих свое дело (биз­нес) в различных сферах деятельности.
Предпринимательство предполагает создание собственного дела, а это всегда связано с риском и преодолением сопротивле­ния, возникающего при рождении всего нового. Для успешного развития предпринимательства необходимы определенные ус­ловия и факторы активизации, к которым можно отнести:
личные интересы и выгоду;
надежность защитного механизма;
возможность снижения степени неопределенности и риска;
существование ниши на рынке или вероятность увеличения
доли рынка;
наличие предпринимательской ренты или возможностей
роста прибыли;
способность перераспределять ресурсы и управлять ново­
введениями.
Термин «предприниматель» был введен французским эконо­мистом Ришаром Кантильоном, жившим в начале XVIII века.
Предприниматель - человек, который, оценив выгодность де­ла, берет на себя риск и ответственность, связанные с организа­цией нового предприятия или разработкой новых идеи (продук­ции) или услуг, предлагаемых обществу (потребителям).
Он должен знать, что, создавая предприятие, несет полную ответственность за его текущее функционирование, развитие, рост, выживание. Таким образом, суть предпринимательства заключается в умении оценить прибыльность дела и способно­сти наиболее выгодно распределить имеющиеся ресурсы.
Предпринимательские возможности могут проявляться в виде:
поиска более эффективных способов удовлетворения существующих потребностей;
разработки новых технологий, изделий для удовлетворения
имеющихся потребностей (или создания новых);
использования несовершенства рыночного механизма и законодательства для эффективного ведения бизнеса.
Предприниматель - это, как правило, творческий, изобрета­тельный и энергичный человек, знающий структуру потребно­стей и способный их удовлетворить.
Предприниматель и менеджер, так же как и предпринимательство, и менеджмент, не являются словами-синонимами.
Менеджмент (англ. management - управление, заведование, организация) - это организационно-управленческая деятель­ность, направленная на рациональное достижение объектом управления поставленных целей, задач.
Менеджер (управляющий) - человек, профессионально осу­ществляющий организационно-управленческую деятельность.
Многие предприниматели (особенно в малом бизнесе) явля­ются одновременно и менеджерами. Однако даже удачные предприниматели могут оказаться посредственными управляю­щими, а предприимчивый, профессиональный менеджер может добиваться эффективных изменений.
Предприимчивость требуется на каждом уровне управления, и если на среднем или нижнем уровнях менеджеры не могут или не хотят рисковать, реализовывать новые идеи (технологии), то это в значительной мере снижает предпринимательскую спо­собность всего предприятия.
Организационно-управленческая деятельность предполагает наличие у менеджера профессиональных знаний, навыков и опыта работы. Если личностные и профессиональные качест­ва предпринимателя отвечают требованиям, предъявляемым к менеджеру, то он может успешно выполнять функции менед­жера и быть предпринимателем. В противном случае предпри­ниматель, являясь собственником (хозяином или держателем контрольного пакета акций), передает функции управления профессиональному менеджеру. Мировая практика подтвержда­ет, что количество людей, склонных к предпринимательству, не превышает 7-8 % от числа работающих.
Прежде чем начать свой бизнес, необходимо предварительно провести определенную аналитическую работу:
выбрать основное направление деятельности. Здесь необхо­димо учитывать собственный опыт и имеющийся потенциал,
степень конкуренции и предполагаемый спрос;
определить деловую (торговую) зону, размер коммерческих
возможностей, а также сформировать профессиональный кол­лектив исполнителей (команду);
оценить финансовые возможности, т. е. определить необхо­димый уровень затрат для функционирования фирмы, величину
оборотных (прежде всего денежных) средств для начала биз­нес-цикла, а также размер уставного капитала и возможные источники финансирования.
Для формирования окончательного решения об открытии собственного бизнеса предпринимателю рекомендуется провес­ти анализ внутренних и внешних возможностей, осуществляе­мый в мировой практике методом SWOT. С его помощью опре­деляются внутренние возможности (факторы) ведения бизнеса, в частности, сильные (strengths) факторы (преимущества) и сла­бые (weaknesses) стороны фирмы (трудности), а также анализи­руется внешняя среда фирмы, т. е. возможности (opportunities) влияния окружения из вне на реализацию ее преимуществ, а так­же опасности и угрозы (threats), которые могут ожидать фирму.
Взаимосвязь внутренних и внешних факторов, рассматри­ваемых в SWOT-анализе, представлена на рис. 1.1.
Такой комплексный подход к принятию решения об откры­тии бизнеса позволит снизить вероятность банкротства на пер­вых этапах деятельности фирмы.
Предпринимателям необходимо понимать, что органы госу­дарственного управления заинтересованы в развитии малого бизнеса, поскольку предпринимательство выгодно для экономи­ки страны. Направления воздействия предпринимательства на экономику страны показаны на рис. 1.2.

Рис 1.1. Взаимосвязь внутренних и внешних факторов бизнеса
Учитывая позитивное воздействие предпринимательства на развитие страны, законодательные и исполнительные государ­ственные органы управления должны принимать меры по его активизации, в частности:
развивать формы льготного предпринимательства (прежде
всего на начальной стадии бизнеса);
повышать надежность защитного механизма (от крими­нальных структур и т. п.);
вводить эффективное налогообложение;
снижать степень неопределенности и риска в политике раз­вития предпринимательства;
повышать личную заинтересованность и выгодность предпринимательства (наличие предпринимательской ренты и доходности).
Предприниматель, являясь собственником и представляя фирму в инстанциях, взаимодействует с различными элемента­ми внешней среды, к которым относятся: покупатели, постав­щики, кредиторы, арбитражные суды, группы интересов, мест­ные органы власти, законодательные и правовые органы, мест­ное общество, а также образовательные учреждения (школы, ву­зы и т. д.), сотрудники фирмы и др.
Каждый из вышеперечисленных элементов требует от пред­принимателя выработки соответствующей тактики поведения (стратегического, тактического, оперативного), от которого бу­дет зависеть как краткосрочный, так и долгосрочный успех фирмы.

Рис 1.2. Направления воздействия предпринимательства на экономику страны
Трудность и сложность предпринимательской деятельности обусловили наличие специфических требований к предприни­мателю. К характерным чертам успешного предпринимателя от­носятся:
умение оценить выгодность и перспективность дела;
готовность идти на определенный риск;
быстро реагировать на потребности рынка: быть готовым
к выпуску новых товаров и услуг;
умение находить инвесторов и дополнительные источники
финансирования.
нацеленность на конечные результаты;
быть изобретательным и активным, требовательным по отношению к себе и компаньонам, дисциплинированным;
адекватно реагировать на конструктивную критику;
стремление всегда быть лучше своих конкурентов.
Для успешного ведения бизнеса (эффективного функциони­рования фирмы) предприниматель должен не только обладать перечисленными выше качествами, но и владеть знаниями в об­ласти экономики и менеджмента.
1.2. Формы льготного предпринимательства
Начиная дело, каждый предприниматель должен знать о су­ществовании различных форм льготного предпринимательства, используя которые, он сможет более уверенно войти на рынок и динамично развиваться.
Все формы льготного предпринимательства и государствен­ная поддержка направлены на ускорение его развития в стране и повышение уровня профессионального ведения бизнеса в ры­ночных условиях.
К формам льготного предпринимательства относятся: ассоциации предприятий малого бизнеса, бизнес-инкубаторы, технопарки и бизнес-парки, а также франчайзинг.
O Ассоциации предприятий малого бизнеса (АМБ) представ­ляет собой совокупность юридически независимых малых фирм, объединенных для осуществления предпринимательской дея­тельности на определенной территории.
АМБ создаются при поддержке местных органов власти и ко­ординируют деятельность малых предпринимательских струк­тур - проводят организационно-методическую, техническую и финансовую работу по поддержке и развитию предпринима­тельства на конкретной территории (города, района и т. д.). Ас­социация, как правило, работает с определенным банком, ко­торый осуществляет приоритетное и льготное кредитование фирм - членов АМБ.
Государственная плановая финансовая поддержка малого бизнеса осуществляется через местные органы власти, а те в свою очередь через выбранный банк направляют средства для кредитования в АМБ.
Таким образом, фирмы - члены АМБ в первую очередь по­лучают различную финансовую поддержку. Вопросы о льгот­ном кредитовании по результатам положительного заключения экспертов предварительно рассматриваются на правлении АМБ в присутствии руководителя фирмы. При положительном ре­шении правления АМБ оформляются «договор-обязательство», «кредитный договор». Процентная ставка льготного кредита оп­ределяется условиями размещения средств АМБ на залоговом депозите банка.
Порядок использования кредита определяется кредитным до­говором и в случае нарушения его целевого использования фирма лишается льготного кредитования через АМБ.
Вопрос о возможности продления кредитного договора ре­шается банком по согласованию с АМБ.
АМБ совместно с местными органами власти и банком опре­деляет приоритетные направления и координирует развитие предпринимательства на данной территории.
Таким образом, основными функциями АМБ являются:
привлечение финансовых ресурсов в сферу малого бизнеса
с использованием льготных инвестиционных кредитов по схеме
залогового депозита;
создание консалтинговой, юридической и аудиторской
фирм в рамках ассоциации для обеспечения правовой защиты
и оказания методической помощи малым фирмам;
организация информационного центра по направлениям
бизнеса фирм - членов АМБ;
содействие фирмам - членам АМБ при проведении марке­тинговых исследований рынка по направлениям бизнеса;
оказание образовательных услуг фирмам - членам АМБ;
обеспечение развития малого бизнеса по приоритетным направлениям на данной территории.
Таким образом, малые фирмы, вступая в АМБ, имеют целе­направленную поддержку и, находясь в сообществе предприни­мателей, имеют возможность быстрее набираться опыта и ак­тивно развивать свой бизнес.
O К формам льготного предпринимательства относятся и биз­нес-инкубаторы, которые по своей сути отличаются от ассоциа­ций малого бизнеса.
Бизнес-инкубаторы призваны создавать условия, необходи­мые для развития малых фирм до момента их полной финансо­вой самостоятельности. Они предоставляют фирмам производ­ственные и офисные помещения и оказывают им различные профессиональные услуги.
Бизнес-инкубаторы поддерживаются, как правило, прави­тельственными или международными организациями, так как выполняют общественно значимую функцию по поддержке раз­вития малого бизнеса.
Бизнес-инкубатор предлагает фирмам - держателям «золо­той» и «серебряной» карт два пакета услуг. Первые могут арен­довать помещения, предоставляемые бизнес-инкубатором для производства или офиса, и пользоваться профессиональными услугами бизнес-инкубатора. Держатели «серебряной» карты пользуются только профессиональными услугами.
Держатели «золотой» и «серебряной» карт в интересах биз­неса могут также использовать учебные классы, специализиро­ванные и сервисные помещения, кафе.
К профессиональным услугам, которые централизованно предоставляет бизнес-инкубатор, относятся: средства коммуни­кации, компьютерные сети, информационно-поисковые системы, ксерокопирование, расходные материалы для офиса, почтовые и рекламные услуги, обучение и консультации, охрана помеще­ний и обеспечение безопасности сотрудников, деловая библио­тека, аудио- и видеооборудование, автостоянки, камеры хране­ния, специальное обслуживание в кафе, энергообеспечение и т. п.
Бизнес-инкубатор может принимать участие в инвестицион­ных программах фирм своих членов. Одна из форм участия - это лизинговый кредит, т. е. клиентам предоставляется возмож­ность использовать лизинг для приобретения оборудования. За пользование лизинговым имуществом фирма (клиент) ежеме­сячно перечисляет платежи по льготным процентам. Свои от­ношения с бизнес-инкубатором лизингополучатель оформляет путем договора.
Внутренний режим функционирования определяется биз­нес-инкубатором в рамках утвержденных правил, где преду­смотрены порядок прохода и регистрации посетителей, работы системы безопасности, вноса и выноса материальных ценностей, пользования услугами бизнес-инкубатора, а также режим его работы.
В бизнес-инкубаторе, таким образом, создаются благоприят­ные условия для динамичного роста создаваемых бизнес-на­правлений. По мере наращивания производственных мощностей фирмы покидают инкубатор для самостоятельной деятельности на рынке.
Бизнес-инкубатор оказывает значительное воздействие на развитие малого предпринимательства, профессиональную под­готовку предпринимателей и на создание благоприятного обще­ственного мнения по отношению к предпринимательству.
O К разновидностям форм льготного предпринимательства можно отнести и технопарки, которые представляют собой со­вокупность научно-технологических малых фирм, объединен­ных в единую организационную систему и занимающихся ин­новационным бизнесом.
Малые фирмы, занимающиеся созданием новой научно-тех­нической продукции, испытывают наибольшие трудности при реализации инновационных процессов, так как наукоемкая про­дукция требует больших капитальных вложений.
Особенностью технопарка является централизация дорого­стоящих технических средств и планомерное их использование фирмами, входящими в технопарк.
Как правило, в структуру технопарка входят:
отдел технического обслуживания;
отдел трансфера (передачи) технологий;
международный отдел;
дизайн-центр (конструкторское бюро);
центр консалтинга и экспертизы;
учебный центр;
инновационный фонд;
лицензионно-патентное агентство;
отдел информационных услуг.
Малые предприятия, входящие в технопарк, сохраняют свою юридическую и хозяйственную самостоятельность и активно используют возможности, предоставленные централизованными подразделениями.
Технопарк также обеспечивает формирование инфраструкту­ры фирм, находящихся в его среде посредством:
сдачи в аренду помещений для размещения в них офисов,
лабораторий, мастерских;
предоставления доступа к средствам телекоммуникации
и связи, а также к оргтехнике коллективного пользования;
сдачи в аренду технических средств и вычислительной
техники.
Администрация технопарка состоит из 10-12 человек (руко­водство, менеджеры по направлениям деятельности и обслужи­вающий персонал).
Технопарки есть в Великобритании, Германии, Финляндии, Франции.
В Москве - это технопарк на базе МИЭТ (ТУ) и Зеленоград­ский научно-технологический парк.
В технопарке реализуются проекты по обучению персонала компаний, входящих в него, менеджменту, маркетингу, финан­совой деятельности, а также проводятся семинары, консульта­ции по инновационной деятельности фирм. Технопарки оказы­вают содействие фирмам по участию в выставках высоких тех­нологий.
В рамках трансферной деятельности технопарки ведут ак­тивную и целенаправленную работу по продвижению идей, тех­нологий и продукции наукоемких фирм - членов парка на зару­бежный рынок.
Таким образом, научно-технические фирмы, находясь в тех­нопарке, быстрее адаптируются к рынку наукоемкой продукции и, используя льготы и преимущества технопарка, находят свою нишу и активно развиваются.
O Особое место в формах льготного предпринимательства при­надлежит системе франчайзинга.
Франчайзинг - процесс создания, поддержания и развития системы льготного предпринимательства (так называемой фран­шизной), в основе которого передача прав на использование из­вестной торговой марки, ноу-хау и методов производства пред­принимательским структурам (собственникам).
Система франчайзинга состоит из двух главных объектов - франчайзера (головной фирмы) и франчайзи (фирмы-опера­тора).
Франчайзер - это компания (владелец прав на интеллекту­альную собственность, торговую марку и т. п.), имеющая осно­вание для франшизы (льготы, привилегии).
Франчайзи - собственник и/или предпринимательская структура (компания, фирма), приобретающие права на пользо­вание франшизой на определенной территории.
В отечественной практике используют названия: франчай­зер - головная компания, а франчайзи - фирма-оператор.
Франчайзи (фирма-оператор) как собственник выплачивает франчайзеру (головной фирме) частичный единовременный взнос и производит периодические отчисления (роялти) за пра­во пользования торговой маркой, ноу-хау или методами произ­водства.
Франчайзинг как система льготного предпринимательства распространена более чем в 100 странах мира. Так, в США на­считывается более 2500 франчайзинговых систем, во Франции - более 600 (включающих 30000 фирм-операторов), в Великобри­тании - 430 систем с 18600 филиалами, в Канаде - 1000 головных фирм и 45000 фирм-операторов. В последующие 30 лет прогнозируется увеличение франчайзинговых систем вдвое.
Производство швейных машин «Зингер» (Германия) считает­ся первым франчайзингом в США.
К исторически известным франчайзерам относятся компа­нии: «Форд», «Мак-Дональде», «Кока-Кола», «Баскин Роббинс», гостиничная цепь «Холидей Инн» и др.
Существуют два вида франчайзинга:
франчайзинг продукции и торговой марки;
«бизнес-формат» франчайзинг.
В системе франчайзинга продукции и торговой марки голов­ная фирма выдает лицензию фирме-оператору только на исполь­зование своей торговой марки или продукции без передачи производственных технологий. К наиболее представительным головным фирмам относятся: «Кока-Кола», «Экссон», «Форд», «Зингер» и др.
В системе «бизнес-формат» франчайзинга головная фирма передает право не только на использование своей торговой мар­ки, но и предоставляет схему производственного процесса, ко­торой должна следовать фирма-оператор.
Это означает, что франчайзи принимает целостную биз­нес-систему, включая имидж, торговую марку, стандарты про­изводства и управленческих процедур, а также методы марке­тинга. К этой категории относятся головные фирмы: «Мак-До-нальдс», «Пицца-Хат», «Пронтопринт», «Фастсайнс» и др.
Действующие в России фирмы-операторы: «Мак-Дональде», «Пицца-Хат», «Рибок», «Ле Монти», «Баскин Роббинс», «Дока Пицца» и др.
Взаимоотношения между головной компанией и фирмой-опе­ратором строятся на договорной или контрактной основе.
Контракт - это правовое обязательство, принимаемое к вы­полнению обеими сторонами.
Договорные или контрактные отношения, оформленные до­говором, предусматривают несколько обязательных разделов:
права оператора;
обязательства головной компании (франчайзера);
обязательства фирмы-оператора;
коммерческие ограничения и требования к фирме-опера­тору;
условия продажи предприятия (или в случае смерти опе­ратора);
разрешение конфликтов;
условия прекращения договора;
последствия прекращения договорных отношений.
Финансовые отношения в договоре закрепляются следующи­ми обязательными условиями:
1. Головная фирма получает единовременный первоначальный взнос оператора за право действовать на рынке с торговой
маркой франчайзера и за использование его ноу-хау. Из мировой практики средний уровень единовременных первоначальных выплат по франчайзингу составляет 5-10% общей стоимо­сти пакета услуг льготного предпринимательства.
2. Капиталовложения осуществляются как за счет передачи
в аренду фирме-оператору основных фондов головной фирмы,
так и за счет собственных или заемных средств оператора
Комплекс услуг франчайзера может включать: контракт «под ключ», поставка комплекта оборудования, приобретение обору­дования оператором, лизинг, закупка последующих обновлен­ных моделей специализированного оборудования, аренда поме­щений у собственника с передачей в субаренду оператору.
3. В контракте оговариваются нормативы текущих платежей
или фиксированные нормы платежей.
Общая сумма текущих платежей в среднем находится на уровне 3-6,5 % от суммы выручки. Примеры фиксирован­ных платежей: центр здоровья - 1 долл/чел., химчистка -100 долл/мес. и т. д.
Текущие платежи по франчайзингу - это оплата оператором регулярных услуг франчайзера, в отличие от роялти - когда осуществляется выплата гонорара или выплаты за использова­ние патента или авторского права.
4. В контракте предусматриваются расходы на рекламу
и продвижение товаров за счет оператора или франчайзера, либо
за счет обоих.
Как правило, операторы должны отчислять средства на рек­ламу в размерах от 1 до 5 % объема продаж.
5. Головная компания может предоставлять оператору кредит
(на 2-3 года на льготных условиях) или взять для него заем
в банке, а также быть поручителем при получении кредита.
6. Головная фирма берет обязательства оказывать оператору
бухгалтерскую и управленческую помощь, осуществлять обуче­ние персонала.
7. Фирма-оператор обязуется отвечать за качество услуг, то­
варов, за их оформление и репутацию торговой марки, а также
выполнять требования головной фирмы.
Сделка по франчайзингу проводится в несколько этапов:
1. Подготовка схемы льготного предпринимательства. Разра­ботка собственной концепции франчайзинга. Решение вопросов
передачи прав на промышленную и интеллектуальную собственность.
2. Предложение разработанной схемы потенциальным опера­
торам. Рекламная кампания и переговоры с возможными опера­
торами.
3. Отбор операторов и открытие фирмы-оператора.
4. Длительное постоянное взаимодействие.
5. Прекращение отношений, расторжение договора.
6. Последствия прекращения отношений.
Услуги франчайзера фирмам-операторам включают:
1. Первоначальные услуги:
отбор оператора из числа претендентов по установленным
критериям;
проведение обучения персонала в двух направлениях:
а) бухгалтерский учет и отчетность, управление персоналом,
делопроизводство, контроль и анализ; б) технологии ведения
бизнеса;
выбор помещения: месторасположение, решение вопросов
местного градостроительства и законодательного регулирова­ния, переговоры по условиям аренды, дизайн и планировка, ос­нащение и оборудование.
2. Регулярные услуги: мониторинг и контроль, обучение, административная поддержка, проведение исследований и разра­боток, изучение рынка, реклама и маркетинг, обеспечение кана­лов общения.
Оценка делового предложения
Изучая предложение головной фирмы, оператору необходи­мо проанализировать ответы на следующие вопросы:
1. Какова структура компании?
2. Какая помощь ожидается от франчайзера?
3. Какие существенные производственные факторы и условия
должны быть учтены?
4. Каковы условия льготного предпринимательства?
5. Какие услуги будут предоставляться на постоянной основе
и на каких условиях?
Оператор должен иметь представление о следующем:
Какова общая сумма затрат, связанных с созданием пред­
приятия в рамках предложенной системы льготного предпринимательства?
Какие дополнительные капитальные вложения должен
осуществить оператор?
Какова первоначальная часть платы за право льготного
предпринимательства?
Каков необходимый объем оборотного капитала?
Сколько времени пройдет с момента подписания контракта
до открытия предприятия?
Каков набор первоначальных услуг?
Каковы условия обучения (продолжительность, содержа­ние, место проведения)?
Кто оплачивает обучение, проезд и т. д.?
На какой уровень валового дохода оператор может рассчи­тывать? Какой уровень товарооборота нужно иметь, чтобы достичь уровня самофинансирования?
Какова достоверность (обоснованность) расчетов?
Каковы возможности и условия финансирования, ставка
процента за кредит, залог?
Носит ли бизнес сезонный характер?
Какой персонал поддержки будет предоставлен головной
фирмой для открытия дела?
Какую рекламную поддержку можно получить?
Должен ли оператор возмещать рекламные расходы, если
да, то в каком объеме?
Сможете ли вы как оператор набрать квалифицированных
работников?
Кто из оперативного управления компании-франчайзера
будет поддерживать связь с оператором?
Если оператор не выходит на запланированные результаты,
то какие действия могут быть предприняты со стороны франчайзера?
На какую помощь можно рассчитывать при решении производственных проблем?
Каковы гарантии обещанных льгот?
В мировой практике деятельность систем франчайзинга ко­ординируют Международная ассоциация франчайзеров США и Британская ассоциация франчайзинга.Таким образом, франчайзинг, создавая инфраструктуру ма­лых предприятий и способствуя их быстрому развитию, извле­кает выгоду из опыта франчайзера.
---

Закрытие ИП