«Монобренд - это как монобровь?» - спросила меня дочь-подросток. Ну да, так и есть: монобрендовый интернет-магазин торгует товарами одной марки, а в мультибрендовом продаются товары и услуги самых разных брендов. В чем достоинства и недостатки такого магазина, как создать эффективный мультибрендовый интернет-магазин и как его продвигать - читайте в нашей статье.

Примеры мультибрендовых магазинов

Целевая аудитория. Тут все понятно: брендов много, бренды разные, соответственно разной будет и целевая аудитория. Постарайтесь учесть потребности покупателей разных возрастов - продавайте и молодежные и консервативные вещи, разного социального положения - дешевые товары, средние и люксовые, и даже разных убеждений - добавьте в ассортимент товары для субкультур, течений и направлений.

Цены. Зависит от целевой аудитории. Возьмите тот же «Алиэкспресс», где можно найти товары самой разной ценовой категории. Специально для этого в крупных интернет-магазинах стоит фильтр по цене: покупатель сразу может задать удобную стоимость. Такой подход позволяет мультибрендовым магазинам удерживать самые разные прослойки покупателей.

Ассортимент. В начале работы выберите несколько позиций, затем начинайте расширять ассортимент. Помните, ваш конек - разнообразие брендов, поэтому двигайтесь в этом направлении.

Сотрудники. Работа сотрудников не особо отличается от обязанностей работников монобрендового магазина. Это менеджеры, которые общаются с клиентами, курьеры, которые развозят заказы, и руководство. Отличия существуют у маркетологов - продвижение мультибрендовых интернет-магазинов - особая тема, о ней мы расскажем в конце статьи.

Перспективы. Как говорят эксперты, у мультибренда намного больше шансов масштабировать бизнес. Чисто математически: одному бренду больше некуда расти, а если их много - больше и ассортимент, и целевая аудитория, и возможности роста.

Преимущества мультибрендового магазина

• разнообразие целевой аудитории: каждый найдет себе товар по душе и по кошельку;
• широкий ассортимент: при должном подходе в мультибрендовом магазине должны быть представлены десятки и сотни брендов самых разных категорий, стилей и направлений;

• постоянный спрос, даже в сезонные спады. Зимой не покупают купальники и надувные бассейны, зато громят лыжи и коньки;
• гибкость, эластичность продаж: когда брендов много, потеря одного из них не станет трагедией;
• преимущества в поисковом продвижении. Посмотрите топ Яндекса: на первых строчках всегда оказываются мультибрендовые магазины. Объясняется это просто: чем больше брендов - тем больше ссылок и ключевых слов. Да и алгоритмы поисковых систем предпочитают сайты с большим ассортиментом;
• возможность быстро реагировать на запросы покупателей. Если какой-то бренд плохо покупается, можно отказаться от его услуг и начать работать с другим;
• удобство покупателей. Если клиенту не понравится одна марка - он не покинет магазин, а с легкостью переключится на другую;
• большая самостоятельность: вы не привязаны к определенному бренду, а сами контролируете ассортимент и интересы своего бизнеса в целом.

Минусы многих мультибрендовых магазинов

• нет единства в подаче товаров, описания и фото часто выглядят разномастными;
• нет четкой концепции в отборе и подаче товаров. Интернет-магазин превращается в один большой рынок, где можно бродить часами и в итоге ничего не выбрать;
• не все потребители знакомы с представленными брендами. Как показывает практика, многим неважно, как называется бренд: главное, чтобы дешево было, функционально и красиво;
• в то же время многие привыкают к определенной марке и предпочитают покупать именно ее. В этом мультибрендовый магазин может проиграть монобренду, который завоевал доверие и лояльность клиентов;
• товары одного бренда обычно проще комбинировать. Клиенты часто теряются, когда им предстоит выбрать разноплановые товары разных производителей.

Теперь, когда вы знаете ваши слабые места, исправляйте ошибки своих конкурентов и превращайте минусы в плюсы. Как - сейчас расскажем.

Как создать эффективный мультибрендовый магазин

1. Определиться с видом товаров и наименованиями брендов. Это очень важный этап: именно выбранные категории и бренды определят вашу целевую аудиторию на долгое время вперед.

3. Создать УТП - уникальное торговое предложение , которое станет изюминкой вашего магазина. Это может быть новый перспективный бренд, не представленный ранее, или рекордно низкие цены, или хороший кешбек, и так далее.

4. Найти надежных поставщиков , которые будут своевременно снабжать вас товарами. От надежности поставщика зависит ваша прибыль и регулярное обновление ассортимента. Если партнер проявляет себя как недобросовестный поставщик, лучше сразу отказаться от его услуг и искать другие марки.

5. Заручиться поддержкой известных брендов. Знакомые имена привлекают людей, им больше доверия. Хотя бы на первых порах начните работу с раскрученными брендами, а там посмотрите по ситуации.

6. Подготовить запасные варианты на случай, если с какими-то брендами сработаться не получится. Таких вариантов должно быть в запасе несколько: форс-мажоры в бизнесе случаются всегда.

7. Разработать структуру сайта: много брендов подразумевает много разделов интернет-магазина. Ваша задача - не превратить сайт в хаос, в котором ничего нельзя найти, а обеспечить посетителям грамотную навигацию и дать ответы на часто задаваемые вопросы.

8. Составить бизнес-план и план-продвижения интернет-магазина. Бизнес-план необходим, чтобы определить ценовую политику, рассчитать доходы и расходы, оборот и прибыль, а также спрогнозировать развитие магазина на некоторое время вперед. Маркетинговый план позволит грамотно распределить ресурсы и понять, какие именно товары вам нужны, а от которых лучше отказаться.

Продвижение мультибрендового магазина

Помните, основной ваш конек - богатство выбора и широта ассортиментов. Значит, на это и надо делать ставку при составлении маркетингового плана.

1. Миссия. Монобрендовый магазин, как правило, двигает в массы одну миссию, ценности, идею. Например, одежда для комфортной городской жизни, или гаджеты для современных подростков. В мультибрендовом магазине все иначе: на вашем сайте сплетутся десятки и сотни брендов, миссий, ценностей. Наш совет: придумайте свою миссию , например: объединить лучшие бренды, дать людям возможность приобщиться к малоизвестным брендам и так далее.

2. Контент, наполнение сайта. Это главная страница интернет-магазина, карточки товаров, часто задаваемые вопросы, раздел, где прописаны условия заказа и доставки, если есть - блог. Поскольку брендов много, ваша задача - не дать клиенту запутаться в них , упростить ему процесс поиска и выбора. Помните, если человеку будет хоть что-то непонятно, он вряд ли будет самостоятельно разбираться с вопросом, а просто покинет сайт и уйдет в другой интернет-магазин, благо выбор у него есть. Значит, надо максимально структурировать информацию: сделать разделы для каждого бренда, продумать описания товаров, обязательно написать ответы на часто задаваемые вопросы. Если есть блог - прекрасно, расскажите в нем о представленных брендах и товарах, пообщайтесь с покупателями напрямую.

3. Также советуем сделать разделы по категориям: одежда, техника, товары для дома и так далее. Это нужно для того, чтобы покупателям проще было подбирать вещи разных брендов. Например, полотенца для кухни, набор посуды и скатерть должны быть в едином стиле. Помогите клиенту: направьте его в раздел, где собраны вещи для дома. Сделайте фильтр не только по цене, но и по цвету, по материалу для более удобного поиска.

4. Фотографии товаров. Минус интернет-магазина: разноплановые фото. Вряд ли у вас получится отснять все товары всех брендов в едином стиле. Готовьтесь к тому, что вам будут присылать фото разного качества, разного размера. Ваша задача - составить требования к фото , чтобы по максимуму привести их к одному знаменателю.

5. Непосредственно продвижение. В смс-сообщениях и email-рассылке тоже делайте упор на обилие брендов. Продавливайте эту тему, напоминайте чаще о разнообразии. Например, предлагая клиенту товары по акции, дайте ссылки на новые бренды - да впрочем, и сами акции обычно делают на новинки ассортимента. Благодаря за приобретение товара, предложите бренды похожей тематики и ценовой категории. Проявляйте заботу о клиенте, давайте ему выбор - люди это ценят.

6. Установите на сайт чат для беседы с консультантом и вмените в обязанность одному из сотрудников отвечать на письма клиентов. Если у человека появится вопрос - не каждый начнет искaть раздел вопросов и ответов или писать в обратную связь. Намного проще воспользоваться услугами онлайн-консультанта.

7. Работайте над своей репутацией , завоевывайте внимание людей. Регулярно проводите конкурсы, акции и розыгрыши, заведите группу в соцсетях, публикуйте отзывы счастливых клиентов. Собирайте круг постоянных клиентов , которые впоследствии будут рекомендовать ваш интернет-магазин друзьям и знакомым.

Итак, мультибрендовый магазин дарит вам определенную свободу действий, независимость от конкретного бренда и в то же время - полную ответственность за продажи и прибыль. Только от вас зависит, не станет ли ваш магазин свалкой разномастных товаров. Только вы можете привлечь хорошие качественные бренды на свою площадку и приручить покупателей. Помните, что мы в ответе за тех, кого приручили!

Мультибренды и монобренды: плюсы и минусы

Бренд является стратегическим активом компании и ее ключевым оружием в конкурентной борьбе. Существует множество стратегий брендинга , каждая из которых имеет свои преимущества и недостатки. Выбрать стратегию управления бренда необходимо так, чтобы с ее помощью создать сильную марку, выражающую статус и ценности потребителя. Компания, умело реализующая стратегию развития бренда, обеспечивает себе рост выручки и доли рынка, лояльность потребителей и устойчивое преимущество перед конкурентами.

Основной задачей компании при выборе стратегии брендинга является определение такой стратегии, которая будет оптимальной для конкретной марки в существующих рыночных условиях. Такой выбор очень сложен и специфичен, ведь универсальных стратегий управления брендами не существует.

Одна из существующих классификаций делит стратегии и, соответственно, торговые марки компании, на мультибренды и монобренды.

Мультибренды

Когда продукция компании-производителя сильно дифференцирована, компания может применять стратегию мультибрендинга.

Определение 1

Мультибрендинг – развитие нескольких индивидуальных марок, которые существуют независимо друг от друга и от основного бренда компании.

Основным преимуществом стратегии мультибрендинга является то, что обособленные бренды не вызывают у покупателей ассоциации с материнской компанией и не размывают основной бренд. Это особенно важно в случае, когда компания производит продукцию для различных рынков, не связанную между собой. Мультибренд позволяет избежать переноса негативных ассоциаций с одного продукта компании на другой.

Недостатком мультибрендинга является его дороговизна. Компании требуются значительные средства на поддержание и развитие каждого бренда. Другой отрицательной стороной мультибрендинга можно назвать вероятность возникновения марочного каннибализма.

Определение 2

Марочный каннибализм – ситуация на рынке, когда объем продаж продукции под определенным брендом увеличивается за счет брендов, принадлежащих той же компании.

Для того, чтобы предупредить возникновение такой ситуации, компания может выпускать продукцию под индивидуальными брендами для разных сегментов рынка, четко отделенных друг от друга.

Пример 1

Существуют успешные примеры использования стратегии мультибрендинга в различных отраслях. Наиболее популярным примером компании с мультибрендовой архитектурой является Procter&Gamble;, которая владеет такими брендами, как:

• Always,
• Gillette,
• Wella,
• Ariel,
• Fairy,
• Pampers
• и другими,

каждый из которых является ведущим в своей товарной категории. При этом ни один из брендов не связан напрямую с маркой компании-владельца P&G.

Монобренды

Определение 3

Монобренд (корпоративный бренд) – единственный бренд, под которым выпускается вся продукция компании.

Компания, использующая стратегию монобрендинга, делает акцент на истории и имени бренда, его силе и стабильности потребительских предпочтений. Для этого компании необходимо обладать брендом с соответствующей репутацией и историей, которую можно распространить на всю производимую компанией продукцию. Монобренд компании должен быть не только сигналом о соответствующем качестве продукта, но и иметь эмоциональную связь с покупателями. Именно эта эмоциональная связь и привлечет внимание потребителей к продукции под монобрендом.

Пример 2

Примером успешной реализации стратегии монобрендинга являются Mercedes и Samsung.

Основным преимуществом стратегии монобрендинга является возможность переноса положительных впечатлений потребителя от одного продукта на другой, реализующийся под тем же брендом. Это позволяет компании уменьшить размеры маркетинговых бюджетов и сконцентрировать усилия на продвижении единственной марки.

Основное преимущество монобрендинга может оказаться его недостатком в случае возникновения у потребителей негативного опыта взаимодействия с брендом – тогда это впечатление может перенестись на весь ассортимент компании и оказать серьезное влияние на ее рыночные результаты.

Другим недостатком монобрендинга является консервативность бренда. Обычно компании, работающие под единственным брендом, не решаются на глобальные перемены, так как это может сильно повредить имиджу и даже стать угрозой существования компании. Именно поэтому монобренды вынуждены поддерживать свой образ, привычный потребителям и любимый ими, не внося в него резких изменений.

Допустим, вы решили открыть свое дело. И так вышло, что бизнесом всей жизни вы выбрали торговлю одеждой или аксессуарами. Помимо расчета бюджета, поиска инвесторов и прочих забот молодого предпринимателя у вас точно возникнет один важный вопрос. Продавать стоит товары одного бренда или предлагать покупателям микс из торговых марок? Есть ли у монобрендовых магазинов преимущества над мультибрендовыми? Или наоборот? В этой статье разберем некоторые особенности двух вариантов, которые помогут вам определиться.

Особенности монобрендового магазина в сравнении с мультибрендовым

1. Акцент полностью отдан одному бренду, что дает возможность подстроить весь дизайн магазина под философию определенной торговой марки и при необходимости оперативно его сменить.
2. Изделия одного бренда, как правило, покупателям проще комбинировать. Одежду от разных производителей потребуется выбирать более тщательно.
3. Легче организовывать акции, поскольку нет необходимости согласовывать маркетинговые планы отдельно с каждым представителем торговой марки.
4. Проще вести переговоры с партнерами. Тут все банально - просто потому что он у вас будет всего один.
5. Оформление монобрендового магазина, как правило, создается в соответствии с бренд-буком, поэтому на услугах дизайнера интерьера можно сэкономить.
6. Возможно сотрудничество с владельцем торговой марки по франшизе, что особенно привлекательно для молодого бизнеса, так как позволяет стартапу пользоваться опытом и авторитетом «бывалого» игрока на рынке. Однако нужно быть готовым к серьезным требованиям от франчайзера как к помещению магазина, так и непосредственно к его владельцу.

Особенности мультибрендового магазина

1. Многообразие брендов и товаров различного стиля формирует широкий охват клиентов.
2. Возможно упрощенное юридическое оформление, поскольку при верной подготовке документов на оптовую торговлю продавцу не потребуется письменное разрешение владельцев брендов.
3. Возможно менять представленные бренды в зависимости от их популярности у покупателей. Одни полки быстро пустеют, а к другим покупатели подходят крайне редко? Вы знаете, что делать: увеличьте закупки популярной марки, а от сотрудничества с невостребованной можно и вовсе отказаться.
4. Возможно создать собственную концепцию с уникальным ассортиментом (например, продавать только молодежную одежду или дамские сумки от разных брендов).
5. Возможно дать магазину креативное название «собственного сочинения».
6. Важно следить, чтобы товары различных марок гармонично сочетались, иначе магазин может превратиться в пестрый базар. Плюс каждому бренду нужно «видное» место: они не должны заслонять друг друга.
7. Желательно нанять опытного байера, который формировал бы ассортимент магазина таким образом, чтобы клиенты смогли легко сочетать вещи от разных производителей.

Мультибрендовые магазины, как правило, имеют собственных байеров - профессиональных закупщиков, которые формируют ассортимент. На основании анализа целевой аудитории они приобретают изделия в определенном ценовом диапазоне, поддерживают контакты с поставщиками, посещают выставки и модные показы, определяют объем закупки и размерный ряд товаров. В крупной сети байеры специализируются на узкой категории наименований (например, только на женских платьях), в небольшой - отвечают за широкий перечень товаров.

Более высокий покупательский интерес, по оценкам аналитиков, представляют именно многобрендовые магазины. Объясняется этот факт просто: такие магазины обещают посетителям широкий ассортимент, а значит и возможность выбора, например, черного платья, во-первых, различных фасонов, а во-вторых, по различной цене. Однако не спешите делать однозначный вывод. Магазин, предлагающий одежду популярной марки, заслужившей любовь и доверие покупателей, составит достойную конкуренцию по потоку клиентов и месячной выручке. И, кстати, те же самые аналитики утверждают, что более 60 % выручки в большинстве мультибрендовых магазинов приносят товары одного бренда.

Мы рассмотрели главные отличия двух типов магазинов, которые помогут получить лишь общее представление. В целом, если вы стоите перед нелегким выбором, следует ориентироваться не только на теоритические знания, но и на региональные особенности будущего магазина, а также учитывать свои финансовые возможности и планы развития бизнеса.

Эксперты WIN & WOOL – торговой марки, специализирующейся на производстве трикотажной одежды, выявили плюсы и минусы монобрендовых и мультибрендовых магазинов. Результаты – в нашей статье.

Любителям шопинга наверняка не раз приходилось слышать такие загадочные формулировки, как мультибрендовый или монобрендовый бутик. Но далеко не все понимают, в чем заключается разница между этими понятиями, и насколько она влияет на качество и цену покупок. Тем, кто мало осведомлен в этих вопросах, будет полезно узнать о различиях двух вышеописанных форматов торговли, чтобы делать более качественный шопинг.

Что такое монобренд

Монобрендовый магазин занимается торговлей одежды, обуви и аксессуаров исключительного от одного бренда, товары от других производителей в них практически не попадаются. Эти бутики, как правило, четко рассчитаны на небольшую аудиторию с определенными вкусами и параметрами, а потому не могут удовлетворить запросы всех покупателей.

Что такое мультибренд

Мультибренд – это магазин, который не загнан в узкие рамки обслуживания интересов одного единственного производителя одежды. Такие бутики сотрудничают с десятками различных дизайнеров, предлагая сразу несколько коллекций и множество образцов одежды на любой вкус. Примером такого бутика является сеть магазинов: https://www.noone.ru/ .

Чем выгодны покупки в мультибренде

Шопинг в таких магазинах имеет ряд преимуществ перед покупками в обычных монобрендовых бутиках:

• В них всегда можно найти что-то интересное, поскольку коллекции обновляются не дважды за год, а в течение целого года. Сотрудничество со многими брендами, позволяет постоянно пополнять ассортимент.


• Большой выбор фасонов, размеров и различных стилевых решений в пределах одного магазина способен удовлетворить покупателей даже с самыми необычными вкусами. В таких бутиках нередко можно найти кэжуальную, стрит-вир или даже концептуальную одежду.


• Каждый из брендов, с которым сотрудничает мультибрендовый магазин, имеет свой собственный график проведения акций и скидок. Поскольку таких производителей десяток, то магазин имеет возможность проводить акции практически ежемесячно.


• В штате таких магазинов имеется закупщик, который выискивает интересные и выгодные по цене предложения дизайнеров и производителей одежды, поэтому в мультибутиках иногда можно найти довольно редкие вещи и аксессуары от малоизвестных, но талантливых модельеров.

Обилие акций и различных видов одежды, ассортимент которой, к тому же, постоянно обновляется в течение целого года – это ключевое отличие мультибрендовых продаж от монобрендовых.

Документы