Для решения производственно-хозяйственных задач в условиях развития рыночных отношений необходимо установить и обеспечить внедрение оптимально напряженных норм трудовых затрат, позволяющие реализовать экономический интерес и работодателя, и наемного работника.

Одна из главных задач работодателя - максимально эффективное использование трудового потенциала всех категорий работников путем расчета норм достаточно высокой степени напряженности, расширение сферы нормирования, организации выполнения работ с минимальным количеством персонала и при минимальных затратах рабочего времени для обеспечения высокого качества продукции (услуг). Для работника, реализует свои трудовые способности, важно установление оптимально напряженных норм трудовых затрат, соответствующие нормальной (или допустимой) интенсивности труда.

Интенсивность труда, методы ее установления и показатели исследовались многими специалистами различных научных дисциплин - политэкономии, физиологии и психологии, социологии, экономики, организации и нормирования труда. Сущность их разработок и рекомендаций сводится к такому:

Интенсивность труда определяется количеством рабочей силы, расходуется за единицу времени, и, следовательно, является экономической категорией;

Интенсивность труда является мерой затрат рабочей силы как человеческой энергии (тепловой, на основной обмен, на выполнение статической и динамической работы, нервно-умственной деятельности, преодоление неблагоприятных условий труда) в процессе производительного труда за единицу рабочего времени и, следовательно, является физиологической категорией;

Ее уровень, с одной стороны, во многом определяет производительность труда, а с другой - зависит от способов и темпа затрат рабочей силы (энергии) в процессе труда, свидетельствует о тесной взаимосвязи экономической и физиологической составляющих категории интенсивности труда.

Кроме того, интенсивность труда связана с такими категориями, как величина стоимости товара производительность труда, заработная плата; воспроизводства рабочей силы; индивидуальный и общественно необходимое рабочее время; работоспособность и утомляемость, сложность труда и др.; напряженность труда и норм времени, темп работы и др. В общем виде интенсивность труда характеризует затраты труда за единицу времени, степень ее напряженности за психофизиологическими показателями.

Наукой и практикой определены основные показатели для оценки интенсивности труда, в частности временные характеристики использования рабочего времени (степень занятости работника в течение рабочего времени или "плотность рабочего времени"), которые определяются как коэффициенты занятости активной работой в сменном фонде рабочего времени, в оперативном или искусственном времени в условиях многостаночной работы - во времени цикла. Такой подход позволяет измерять интенсивность труда не только по показателям использования рабочего времени по величине перерывов в трудовом процессе, но и на основе анализа структуры занятости работника, то есть исходя из оценки напряженности действующих норм затрат труда.

Вместе с тем коэффициент занятости активной работой по сути характеризует экстенсивный фактор труда, то есть он определяет долю занятости, но не степень напряженности. Это обстоятельство свидетельствует о необходимости одновременного использования для более оперативной оценки интенсивности труда следующих показателей:

Показатель интенсивности конкретного труда - темп работы или скорость выполнения трудовых операций, то есть частота движений и действий в единицу времени;

Сложность труда, обусловлена совокупностью показателей, характеризующих психофизиологические, санитарно-гигиенические и другие условия труда;

Размеры "зоны труда" работника, то есть количество одновременно обрабатываемых производственных объектов по многостаночности и много агрегатного обслуживания, количество функций, выполняется за совмещение профессий и т. Уровень интенсивности труда определяется по количеству, составу, характеру и временными характеристиками выполнения трудовых процессов и их элементов.

Указанные основные показатели оценки интенсивности труда должны рассматриваться во взаимосвязи, что необходимо предусматривать при разработке и внедрение методологических подходов к определению интенсивности труда в производственных условиях конкретного предприятия.

Интерес представляют методы агрегирования нескольких показателей, позволяющих дать интегральную оценку экстенсивного использования рабочего времени и затрат энергии работника. Целесообразно использовать показатель, который является произведением трех коэффициентов, в частности: коэффициента занятости рабочего при оперативной работе, уровня производительных затрат рабочего времени и уровня темпа труда.

Проблема интенсивности труда непосредственно связана с обоснованием норм затрат труда при их разработки, внедрения и применения в производстве * В экономической литературе имеют место понятие напряженность труда как показатель затрат энергии организма человека в процессе труда и напряженность норм затрат труда как показатель использования рабочего времени.

Напряженность нормы является величиной относительной, так как абсолютное значение нормы само собой не может характеризовать уровень ее напряженности. Сравнительной величине может быть критерий степени оптимальной напряженности нормы трудовых затрат, по которому существуют разные мнения. Наиболее распространенным в практике нормирования труда является методический подход, основанный на выборе в качестве критерия степени напряженности оптимальной нормы времени, необходимого для выполнения работы в определенных организационно-технических условиях. Как показатель напряженности используется отношение необходимого времени установленной нормы

Необходимое время - это время, обусловленное существующими условиями данного предприятия (организации), в частности: организацией производства и труда, уровнем технической вооруженности труда и составом рабочей силы (квалификационным, возрастным и т.д.). На величину необходимого времени влияют не столько индивидуальные качества отдельного работника, сколько состав определенного коллектива. Оптимальное напруженння достигается в том случае, если.

Необходимо время сокращается мере совершенствования организационно-технических условий, организации трудовых процессов и других факторов, приводит соответственно к сокращению Отношение. В результате происходит снижение уровня напряженности норм, что и является причиной их просмотра. Чем больше отклонение от приведенного соотношения в любую сторону, тем ниже качество норм. Допустимыми считаются отклонения, находящиеся в пределах заданной точности норм (такой в отечественной практике считается 5-процентная граница в массовом производстве и 2-3-процентная граница - в других условиях).

Соотношение между необходимым временем и установленным, а также между необходимыми и фактическими затратами времени позволяют определять возможный уровень выполнения оптимально напряженных норм труда. В практике нормирования труда этот уровень является синонимом коэффициента выполнения норм. Зависимость соотношений выражается следующим образом *.

Следовательно, уровень выполнения норм прямо пропорционален соотношению между необходимым и фактическим временем и обратно пропорционален отношению между необходимым временем и установленной нормой затрат труда, то есть уровню напряженности норм.

Однако содержание этих соотношений различается в зависимости от того, рассматривается выполнение одной нормы или нескольких норм отдельным рабочим, одной нормы всеми рабочими, выполняющими определенную работу или среднее выполнения совокупности норм всеми работниками. Для отдельного рабочего соотношение между необходимым и фактически отработанным временем является относительным показателем его индивидуальной производительности и, соответственно, интенсивности труда. Поэтому уровень выполнения норм отдельными рабочими прямо пропорционален их индивидуальной производительности и обратно пропорционален уровню напряженности норм, то есть уровень выполнения отдельными рабочими оптимально напряженных норм будет одинаковым, приближаясь, однако, к среднему уровню. Если рассматривать средний уровень выполнения одной нормы различными рабочими, то

Соотношение между суммой необходимого и фактического времени свидетельствуют о том, что фактические затраты времени, как правило, превышают необходимые, причем разница между ними соответствует резервам роста производительности труда, зависит от субъективных факторов. Это означает, что соотношение суммы необходимых затрат времени к сумме фактических расходов всегда меньше единицы.

Итак, среднее выполнение оптимально напряженных норм труда в период их установки будет меньше 100%, что соответствует исходной позиции методического подхода, согласно которому критерием напряженности норм является время, необходимое для выполнения работы в определенных организационно-технических условиях. Однако со временем средний процент выполнения этих норм будет превышать 100%, что укажет на необходимость их пересмотра.

С проблемой напряженности норм труда тесно связан вопрос их прогрессивности. Само понятие прогрессивности норм может рассматриваться как относительно условий и уровня производительности труда, сложившиеся на определенном предприятии, так и по отрасли в целом. Степень прогрессивности норм для определенных условий производства выражается отношением необходимого и нормированного времени, а это значит, что, если ограничиться рамками одного предприятия, то понятие прогрессивности и напряженности норм труда совпадают.

Для определения прогрессивности норм труда в отраслевом масштабе целесообразно использовать два показателя: отношение действующих норм на предприятии, масс высокие показатели прибыли, с установленными нормами на определенном предприятии и отношение нормы, установленной аналитически-расчетным методом (по отраслевым и межотраслевым нормативам труда), к установленной нормы на эту же работу в определенном производстве.

Показатель прогрессивности норм позволяет учесть разницу между среднеотраслевыми затратами времени и необходимым временем или оптимально напряженными нормами. Необходимо обеспечивать единство действующих на предприятиях норм для того, чтобы не допустить образования более или менее "выгодных" работ по уровню интенсивности труда и тем самым избежать конфликтных ситуаций, текучести кадров и других социальных проблем.

Рассматривая во взаимосвязи проблемы напряженности устанавливаемых норм и интенсивности труда, рекомендуется оценивать интенсивность труда по его нормирование по следующим направлениям:

Сопоставлять фактическую и оптимальную интенсивность конкретного труда в конкретных производственных условиях;

Устанавливать нормы времени, обслуживания, количества с учетом оптимальной для определенных условиях интенсивности труда;

Проводить сравнительный анализ интенсивности труда различных групп и категорий работников в зависимости от пола, возраста, профессии, квалификации, условий и организации трудовых процессов;

Устанавливать уровень и динамику интенсивности труда в зависимости от масштабов и объемов производства, производительности труда и других экономических показателей, а также факторов социального правового характера.

Единых и общепризнанных способов и методов решения этих задач как в отечественной и зарубежной теории, так и в практике нормирования труда до сих пор не существует. Однако эти вопросы актуальны, и они решаются в процессе совершенствования методологии нормирования труда.

В основе оценки уровня интенсивности труда по плотности использования рабочего времени лежат два предположения: величина затрат труда тождественна его продолжительности; общественно нормальная интенсивность труда определяется рациональным использованием установленного рабочего времени. Однако этот метод позволяет получить лишь относительную оценку интенсивности труда, так как эффективно используемый рабочее время может характеризоваться разной степенью напряжения рабочей силы. Применение этого метода целесообразно при нормальном уровне интенсивности труда в те или иные периоды продуктивно используемого рабочего времени.

Для оценки уровня интенсивности труда по психофизиологическими характеристиками утомляемости работников, степени сложности труда, интенсивности энергетического обмена в организме человека и другими показателями целесообразно использовать соответствующие исследования физиологов, социологов и других специалистов. Разработаны научные методы, выявляющие действие неблагоприятных факторов внешней среды на работоспособность и ход физиологических функций во время работы человека и в периоды восстановления работоспособности. Так, калориметрический метод, основанный на принятых в физиологии труда способах измерения энергетических затрат организма в процессе трудовой деятельности, имеет определенные достоинства для оценки уровня интенсивности труда, сравнение его фактического и нормативного значений. Однако он не дает точных данных о утомляемость жизненных сил, о утомляемость работника с преимуществом статических нагрузок, а также за умственно и эмоционально напряженного труда. Но существует и интегральный метод оценки утомляемости, что позволяет устанавливать общий для всех работ комплекс утомляемости, базирующейся на характеристиках состояния нервной системы, то есть лабильности, возбудимости и силы.

Для получения информации о влиянии факторов утомляемости, интенсивности труда и др. используются также методы социологических опросов, получили ныне признание и развития. Применяя их, необходимо иметь достаточное репрезентативность объектов, соблюдать правила сбора и обработки информации.

Для оценки темпа работы как показателя интенсивности труда используются хронометраж, кино- или видеосъемки трудовых процессов и его элементов. При этом целью наблюдения является не столько изучение затрат рабочего времени, сколько проектирования их минимальных величин с учетом оценки темпа работы. Таким способом устанавливается большинство действующих норм и нормативов на зарубежных предприятиях (фирмах). Нормировщиков обучают визуально оценивать темпы работы, "чувствовать" нормальный темп конкретных процессов, на которые устанавливаются нормы времени, оценивать темп с отклонениями от 2 до 5%.

На многих зарубежных предприятиях темп работы оценивают путем "оценки скорости трудовых движений", сравнивая зафиксированную скорость трудовых движений исполнителя со скоростью движения во время ходьбы или выполнения эталонных операций. Так, в США и Англии нормальным, как правило, считается темп, эквивалентный ходьбе без груза ровной местности со скоростью 4,8 км / ч, предусмотрен микроэлементными нормативами времени системы МТМ-1. В практике нормативно-исследовательской работы за рубежом широко используются различные системы микроэлементных нормативов времени (сейчас их более двухсот). Среди них найбильшпопулярнимиесистемиМТМ-1,2,3, В "Уорк-фактор", МОДАПТС и др. Они отличаются степенью универсальности, детальности, точности и трудоемкости использования. С учетом мирового опыта создана отечественная базовая система микроэлементных нормативов времени - БСМ-1. Она реализуется на минимально укрупненном микроэлементному уровне трудового процесса и содержит только микроэлементы, единые по своему содержанию ("сквозные") для всех отраслей промышленности. БСМ-1 состоит из следующих 20 групп микроэлементов:

10 групп движения рук (протянуть руку, перемещения, поворота, вращать, установить, разъединить, взять отпустить, нажать рукой, установить на размер)

Б групп движения корпуса (повернуть туловище, нагнуться, выпрямиться, сесть, встать)

Из группы движения ног (переместить ногу, нажать или отпустить ногу)

2 группы движения глаз (перевести взгляд, присмотреться).

При определении времени выполнения микроэлементов учитываются как количественные факторы (расстояние перемещения, скорость ходьбы, масса предмета, прилагаемое усилие и др.), Так и качественные (наличие предосторожности, степень контроля, степень ориентирования, удобство работы, плотность соединения, просторность или теснота рабочего места, тип производства).

Все системы микроэлементных нормативов содержат относительные уровни темпа работы. Кроме того, при принятии темпа работы предполагается, что исполнитель, выбранный для проведения хронометражных исследований с целью установления норм времени, имеет необходимую квалификацию и обладает стандартными методами труда. При таком подходе темп и напряженность работы обозначаются сроком тщательность, степень освоения метода - умения.

В системе оценки при этом учитываются еще два фактора - условия труда и постоянство работы, оказываются в устойчивости хроноряда. Исследования последних лет характеризуются попытками определить коэффициент темпа как интегрированный показатель, учитывающий влияние многих факторов: темпа движений, уровня затраченных физических усилий, производственных навыков, степень профессиональной пригодности определенного работника и др.

Вопрос оценки темпа работы в зарубежной практике связаны с проблемой просмотра и замены норм труда, поскольку их перевыполнение может быть результатом как рационализации методов и способов выполнения трудовых процессов, так и следствием повышенной интенсивности труда. В отечественной практике нормирования труда для оценки темпа работы рекомендуется использовать микроэлементные нормы времени трудовых движений системы БСМ-1. Предусмотрен системой темп работы адекватной скорости выполнения базового микроэлемента "протянуть руку" с малой степенью контроля на расстояние 40 см со скоростью 93 см / с. ЦС минимальные затраты времени на выполнение трудовых движений, выполняемых работником в освоенном трудовом процессе, не нанося вреда здоровью, в течение длительного времени. Для обоснования принятого нормативного темпа работы проведены психофизиологические исследования, с помощью которых оценивалась утомляемость работников в производственных условиях. Определенный системой БСМ темп работы соответствует нормативной интенсивности труда.

Рассмотрены методические подходы к определению темпа работы в основном применяются для оценки уровня интенсивности преимущественно физического труда, а также за физических и умеренных умственных нагрузок.

Индивидуальная интенсивность труда, то есть интенсивность работы конкретного работника, зависит как от субъективных для определенного работника (его квалификации, знаний, отношение к труду, физических и умственных способностей и др.) Факторов, так и объективных, зависимых от организационно-технических условий производства, организации труда и производства и тому подобное. Граница между субъективными и объективными факторами являются относительной. В то же время такое распределение факторов имеет смысл, позволяя оценивать интенсивность труда отдельного работника по факторам, зависящие и не зависящие от него. Однако в конкретных условиях обьективпи факторы определяют средний уровень интенсивности труда, от которого зависит интенсивность труда отдельных работников.

Интенсивность труда

степень напряжённости труда, т. е. количество труда, затрачиваемое работником в процессе производства за определённый промежуток времени. Величина И. т. зависит: от степени плотности использования рабочего времени; необходимых в процессе труда физических и нервно-умственных усилий; частоты (темпа) повторения трудовых действий; количества выполняемых трудовых функций и обслуживаемых объектов (машин и т. п.). Всё это в конечном счёте определяется материально-техническими, организационными и социально-экономическими условиями производства и труда. Решающее значение в формировании уровня И. т. имеют степень и характер механизации производства, продолжительность рабочего времени и режимы труда и отдыха, формы организации, нормирования и оплаты труда, санитарно-гигиенические и эстетические условия труда, отношение работников к труду и их квалификация, общие условия жизни, отдыха, количество и качество питания, уровень здравоохранения. На И. т. сказываются пол и возраст трудящихся, а также природно-климатические факторы.

От величины И. т. зависят основные характеристики дееспособности и воспроизводства рабочей силы: уровень работоспособности трудящихся, скорость и степень производственного утомления, восстановление работоспособности за время отдыха, производственный травматизм и заболеваемость, сроки активной трудовой деятельности. В этом состоит социальное значение И. т.

Экономическое значение И. т. проявляется в её влиянии на объём и стоимость производимой продукции. Рост И. т. (интенсификация), так же как и рост производительности труда (См. Производительность труда), увеличивает массу продуктов, производимых в данный промежуток времени. Однако если повышение производительности труда ведёт к понижению затрат труда и стоимости единицы продукта, то рост И. т. не изменяет объёма затрат труда и стоимости единицы продукции, так как при общем росте потребительных стоимостей возрастает и масса воплощённой в них стоимости.

При капитализме непременным условием получения и возрастания прибыли и сверхприбыли предпринимателей в ходе ожесточённой конкурентной борьбы является обеспечение И. т. наёмных рабочих на уровне не ниже общественно нормального и систематической интенсификации труда. Для современной капиталистической действительности интенсификация - важнейший путь усиления эксплуатации трудящихся. Средствами повышения И. т. до пределов, при которых способны работать лишь наиболее подготовленные и выносливые работники, являются специфические формы механизации и организации труда, утончённые системы нормирования и материального стимулирования, различные способы создания видимости общности интересов буржуазии и пролетариата («система человеческих отношений» и др.). Результат капиталистической интенсификации труда - повышенный износ рабочей силы, не компенсируемый даже растущим потреблением жизненных благ или сокращением рабочего времени. Отсюда ранняя потеря трудоспособности, увеличивающийся производственный травматизм, рост нервных, психических и сердечнососудистых заболеваний, высокая утомляемость значительного числа работников. Так, в США ежегодно в среднем на производстве получают серьёзные травмы свыше 2 млн. рабочих и около 7 млн. - лёгкие телесные повреждения. В ФРГ ежедневно происходит 8 тыс. несчастных случаев на производстве. Для трудящихся представление о нормальной И. т. связано прежде всего с интересами воспроизводства рабочей силы. Это возможно в том случае, если «...в течение дня полностью расходуется рабочая сила рабочего, но расходуется так, чтобы не повредить его способности выполнять такое же количество труда и завтра и в следующие дни» (Энгельс Ф., см. Маркс К. и Энгельс Ф., Соч., 2 изд., т. 19, с. 256). В условиях капиталистического общества уровень И. т. определяется в острой классовой борьбе между пролетариатом и буржуазией. Поэтому рабочий класс капиталистических стран ведёт неустанную борьбу против повышения И. т.

При социализме принципиальные основы установления общественно нормальной И. т. обусловлены социалистическим строем и определены В. И. Лениным, подчёркивавшим необходимость последовательного контроля за мерой труда, за его интенсивностью на основе научной организации производства «...без всякого вреда для рабочей силы трудящегося населения» (Ленин В. И., Полн. собр. соч., 5 изд.. т. 36, с. 141). При этом задача повышения экономической эффективности общественного производства требует, чтобы общественно нормальная И. т. достигалась при полном и рациональном использовании производственных ресурсов: рабочего времени, оборудования, предметов труда. Нормализация И. т. связана, как правило, с последовательным улучшением условий труда, внедрением наиболее прогрессивных форм разделения и кооперирования труда, его передовых приёмов и методов, совершенствованием нормирования и оплаты, со снижением затрат тяжёлого ручного и неквалифицированного труда, а на некоторых видах работ - и чрезмерного нервно-умственного напряжения. С другой стороны, для ряда предприятий весьма актуальным является повышение уровня И. т. до нормального, достижение высокой интенсификации труда на основе развития НОТ, совмещения работниками профессий и трудовых функций, развития многостаночного (многоагрегатного) обслуживания, укрепления трудовой дисциплины, устранения внутрисменных потерь рабочего времени, повышения уровня технического, экономического, психофизиологического и социального обоснования трудовых норм. Ведущую роль при этом играет развитие социалистического соревнования. Важно совершенствовать практику материального и морального стимулирования повышения И. т. на участках, где она ниже общественно нормального уровня, и одновременно совершенствовать применение льгот и компенсаций для работников, занятых на участках с тяжёлыми и вредными условиями труда, на подземных работах. При соблюдении указанных условий определённая И. т., как показывает опыт передовых предприятий в СССР (Щёкинский химический комбинат, Ленинградское оптико-механическое объединение и др.), является одним из важнейших средств интенсификации производства. Для совершенствования практики социально-экономического планирования уровня И. т. необходима разработка системы достоверных психофизиологических, экономических и социологических показателей, конкретизация для различных условий критериев общественно нормального уровня И. т., определение верхних и нижних его границ для разных категорий трудящихся, разработка конкретных путей нормализации фактического уровня И. т.

Лит.: Маркс К., Капитал, т. 1, Маркс К. и Энгельс Ф., Соч., 2 изд., т. 23, гл. 1, 8, 11, 12, 13, 15; Ленин В. И., Очередные задачи Советской власти, Полн. собр. соч., 5 изд., т. 36; Патрушев В. Д., Интенсивность труда при социализме, М., 1963; Труд при капитализме. Статистический сборник, М., 1964; Черкасов Г. Н., Социально-экономические проблемы интенсивности труда в СССР, М., 1966; Соловьев А. В., Интенсивность труда в социалистической промышленности. Вопросы теории и практики, М., 1971.

Г. Н. Черкасов.

Большая советская энциклопедия. - М.: Советская энциклопедия . 1969-1978 .

Смотреть что такое "Интенсивность труда" в других словарях:

Интенсивность труда затраты работником физической, умственной и нервной энергии за единицу рабочего времени. Данное понятие неразрывно связано с понятием «производительность труда». Определение оптимальной интенсивности одна из… … Википедия

Интенсивность труда - количество труда, затрачиваемого работником за определенный промежуток рабочего времени для получения полезного результата. Определяется затратами физической, нервной и умственной энергии в единицу времени и зависит от темпа работы. Нормальная… … Российская энциклопедия по охране труда

Затраты работником физической, умственной и нервной энергии за единицу рабочего времени. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

Одна из ключевых целей работодателя - наиболее полно использовать трудовой потенциал всех категорий сотрудников путем расчета и внедрения норма достаточно высокого уровня напряженности. В качестве одного из критериев напряженности выступает показатель интенсивности труда. В связи с этим, проблема определения интенсивности труда имеет тесную связь с обоснованностью норм труда. Рассматривая множество источников, связанных с изучением данного вопроса можно обнаружить большое количество разных мнений относительно определения сущности и методик измерения уровня интенсивности.

Понятие интенсивности - просто только на первый взгляд

Под интенсивностью в большинстве случаев понимается количество рабочей силы (энергии), затрачиваемое рабочим в единицу времени при выполнении определенного вида работ. В ряде источников делается упор на физиологический характер данного термина, в то же время на него оказывают влияние и социально-трудовые отношения в производстве.

Подход исключительно на основе физиологического характера данной проблемы не совсем обоснован, поскольку работник может тратить энергию на:

· производительную работу;

· сопротивление неблагоприятным внешним факторам;

· преодоление собственного негативного отношения к трудовому процессу.

В связи с чем не все затраты физической и нервной энергии связаны с созданием продукта.

Также интенсивность может характеризоваться как:

· количество затраченного в единицу времени труда;

· величина производительных затрат рабочего времени в смену.

Некоторые рассматривают интенсивность с точки зрения влияния на организм человека и определяют ее как наиболее полное использование всех физических и умственных сил без вреда для организма с одновременным достижением оптимального уровня производительности.

В свете написанного, корректнее исходить для понимания сути интенсивности из затрат рабочей силы в единицу времени, причем не общих затрат, а только части, которая непосредственно связана с созданием продукта. При выполнении любой, даже самой легкой работы производятся затраты рабочей силы, ведущие к утомлению. Учитывая постоянство времени ежедневной работы, ее интенсивность имеет решающее значение. Таким образом, рассматривать понятие интенсивности исключительно с экономической или физиологической точки зрения неверно, необходимо использовать комплексный подход.

Довольно четко прослеживается связь между интенсивностью и производительностью труда, однако, это две отличных друг от друга категории:

· производительность труда - уменьшение затрат рабочей силы на единицу продукции, иными словами тот же расход энергии, при росте объемов производства за единицу времени.

По большому счету можно провести параллель между избыточной интенсивностью труда и ростом продолжительности рабочего дня. Параметры, определяющие уровень интенсивности:

· темп выполнения рабочих приемов;

· количество выполняемых сотрудником за единицу времени функций;

· число единовременно обслуживаемых машин или участков.

В качестве факторов влияющих на нее можно выделить:

· природно - биологические (климат, пол, состояние здоровья);

· национально - исторические предпосылки;

· отношение к труду;

· общие условия труда (состояние рабочих мест).

За счет чего повышается интенсивность труда? Предпосылок для этого достаточно много, выделим наиболее значимые из них:

· изменения темпа рабочих движений;

· усиление внимания при работе;

· экономное использование рабочей силы (минимизация затрат времени, оптимизация движений)

Существующие подходы к определению интенсивности труда

Несмотря на кажущуюся первоначальную простоту и понятность термина интенсивности, на данный момент не сложилось единого подхода к порядку ее определения. Как же предлагается анализировать, насколько человек утомлен в результате выполнения работы? Для наглядности приведем схему возможных способов определения интенсивности, плюсы и минусы каждого из них.

Первый способ на основе психофизических исследований реализуется посредством проведения разнообразных медицинских замеров и определения энергетических затрат. Он довольно дорог в финансовом отношении и в практике компаний вряд ли будет применяться, поскольку содержать штат медработников и соответствующего измерительного оборудования ни одна коммерческая компания не будет. При его реализации измеряется фактический расход калорий по результатам работы, уровень утомления мышц, психологическое самочувствие человека.

Вторая группа учитывает субъективные показатели утомляемости, полученные после устных бесед с работниками по итогам смены. В качестве расчетных показателей используют коэффициент тяжести:

Кт = (КУ-КН)/ КО,

Где:

Кт – сводный коэффициент тяжести;

Ку – количество уставших по результатам опроса рабочих;

КН – количество неуставших по результатам опроса;

КО – общее количество рабочих в смене.

Коэффициент восстановления работоспособности:

Квр = (Кнн – КН)/ КО,

Где:

Квр – коэффициент восстановления работоспособности;

Кнн – количество сотрудников, не испытывающих усталости на следующий день в начале смены;

КН – количество работников неуставших в конце предыдущей смены;

КО- общее количество обследуемых работников.

Подобный подход достаточно спорен, так как имеет множество моментов, способных негативно сказаться на точности полученных результатов. Это и подготовка опрашивающего и заинтересованность опрошенных, их отношение к исследованию.

Однако главная беда данного подхода - полученный результат можно сравнивать только за определенные временные промежутки и на основании этого делать вывод об изменении уровня интенсивности. Главная же сложность в том, что в подобных случаях нет эталонного показателя для оценки единичных результатов и приемлемости их уровня. То есть, мы понимаем, что утомляемость работников возросла или уменьшилась, но соответствует ли она некой оптимальной величине сказать при этом не можем.

Третий метод основывается на изучении заболеваемости с утратой трудоспособности. Показатели, которые рассчитываются:

· количество неявок по болезни в человеко-часах на одного работника или по отношению к фонду рабочего времени;

· частоту и тяжесть профзаболеваний на 100 человек персонала;

· количество дней нетрудоспособности на 100 человек персонала;

В качестве эталона для сравнения применяется средняя или характерная для какой - либо отрасли, предприятия величина.

Четвертый подход, пожалуй, лучше всего подходит для практической деятельности, поскольку базируется на изучении рабочего процесса и его результатов. При его применении, изучают такие показатели как:

· выработка в единицу времени;

· общий объем выполненной работы;

· коэффициент использования рабочего времени;

· темп работы.

Выработка в единицу времени и объем выполненной работы не дают желаемой объективности, так как по разным профессиям практически несопоставимы. Они отражают лишь динамику изменения интенсивности труда при неизменных условиях в однородном производстве.

Лучшие результаты дает сравнение фактического и нормативного времени на выполнение заданного объема работ. Однако при его применении также возможны искажения, связанные с применением слишком жестких норм труда, кроме того негативное влияние на точность может оказать существенный процент машинного времени, ввиду распространения механизации.

Более доступным и простым для определения является коэффициент использования сменного времени. Формула для расчета:

Ксмф = (Вс – Пв)/Вс,

Где

Ксмф – коэффициент использования сменного фонда;

Вс- время смены;

Пв – потери рабочего времени.

· >90% - очень большая;

· 51-90% - большая;

· 71-80% - средняя;

· 61-70% - небольшая

· < 60%-незначительная.

Все указанные подходы дают возможность исследовать интенсивность только по какому-то одному направлению. Медицинский вариант не учитывает влияния производственных факторов связанных с технологическими изменениями и совершенствованием условий труда на рабочих местах. Напротив оценка только производительности или использования времени не позволяет узнать реальные энергетические затраты и уровень нервно-психологической нагрузки.

Агрегированные показатели для определения интенсивности

Поскольку оценка интенсивности исключительно на основе одного показателя не всегда дает объективную картину, в последнее время на первый план выходят агрегированные показатели для ее расчета. Их главное отличие от приведенных выше методик состоит в том, что они учитывают влияние одновременно нескольких факторов, используя для этого несколько показателей. Одна из формул для подобного расчета имеет следующий вид:

I = Kv x Kz ,

Где:

I – интенсивность;

Kv – коэффициент темпа;

Kz – коэффициент занятости.

Каждый элемент формулы, также необходимо рассчитать отдельно, по следующим формулам:

Kv = T н / Тф,

Где

Тн – нормативное время выполнения операции или комплекса работ;

Тф – фактическое время выполнения работы.

Kz = Ксмф/ 80%

Где:

Ксмф – коэффициент использования сменного фонда рабочего времени, формула которого приведена раньше.

80% - достаточный для достижения производственных результатов уровень использования сменного времени.

Рассмотрим порядок применения указанного алгоритма на примере.

Пример 1

На предприятии был проведен комплекс мероприятий по нормированию труда, в результате чего на всю совокупность операций был установлен укрупненный норматив в 54 минуты. Позднее был проведен контрольный замер фактической продолжительности выполнения операций, посредством ФРД. В результате чего выяснилось, что фактическое время выполнения работ составило 60 минут. Воспользуемся полученными данными для расчета:

Kv = T н / Тф = 54/60 = 0,9

Помимо этого на основании данных фотографии рабочего времени были получены следующие данные:

Номер цеха	Длительность смены, мин.	Потери по вине работника, мин	Потери по организационно-техническим причинам, мин	Всего потери, мин	Ксмф
1	480

В условиях современного производства, жесткой рыночной конкуренции и стремления производителей любой ценой добиться роста продаж и прибыли путем снижения себестоимости единицы товара важно учитывать любые факторы - от главных до второстепенных. Сегодня в нашей статье мы поговорим о таком немаловажном показателе рабочего процесса, как интенсивность труда. Что это за величина, какими свойствами и особенностями обладает, можно ли на нее повлиять и как именно?

Понятие интенсивности труда относится к категории, характеризующей степень напряженности рабочей силы. Кроме того, она измеряет тот объем труда, который затрачивается конкретным работником на протяжении единицы времени. Величина этого показателя находится в прямой зависимости не от одних лишь характеристик физиологического характера, присущих тому или иному человеку либо группе. На неё влияют условия, в которых осуществляется трудовой процесс.

Уточним понятие

Интенсивность труда - это степень расхода рабочей силы, приходящаяся на единицу времени. Причём измерению подлежат не только физические затраты, но и ресурсы, принадлежащие к категории умственных и эмоциональных. То есть интенсивность труда относится к комплексным показателям, определяющим то влияние, которое оказывают на производственные объемы человека.

Понятия интенсивности труда и его производительности взаимосвязаны. Когда производительность повышается, степень интенсивности его автоматически стремится к уменьшению (речь, опять же, идет об определенной единице времени). Отождествление упомянутых понятий неверно в связи с их взаимно противоположной направленностью.

Как определить интенсивность труда?

Ее вычисляют, поделив количество труда, израсходованного рабочим или группой на продолжительность рабочего процесса. Для оценки интенсивности труда можно использовать самые разные характеристики, относящиеся к организационным, экономическим, физиологическим и другим аспектам. Благодаря такой оценке рабочий процесс может быть проанализирован с объективной точки зрения, выявлены недостатки и внесены коррективы.

Что есть норма в данном случае? Каких критериев следует придерживаться, чтобы соблюсти золотую середину между требованиями производства и человеческим фактором? Как сохранить здоровье работающих в условиях всевозрастающих требований со стороны руководства?

Нормальной считается такая трудовая интенсивность, при которой в полной мере используется весь комплекс умений, знаний и физических сил работающего вместе с технологическими достижениями. При данном оптимальном показателе тяжести трудового процесса экономический эффект может быть максимальным. При этом ущерб физическому и психологическому состоянию работника не наносится.

Основные аспекты

Перечислим, какие характеристики интенсивности труда существуют:

1. Она относится к числу экономических категорий в силу того, что при определении используются понятия труда и времени.

3. Ее величина зависит от рабочей силы в каждом конкретном случае. От неё зависит и производительность труда. Существуют определенные нормативы, разработка которых производилась на государственном уровне. Оценив интенсивность в условиях конкретного производства правильно и своевременно, можно улучшить условия рабочего процесса. Вывод: категория эта включает в себя и физиологические, и в отношении объемов выпускаемой продукции.

4. Организационный фактор также не следует сбрасывать со счетов. Контроль показателей интенсивности труда с постоянным сравнением с нормативными очень важен. Без него не получится своевременно отреагировать на какие-либо серьезные отклонения.

Надбавка за интенсивность

В практике управления производством имеет место система доплат, начисляемых за ряд определённых заслуг. Предусматриваются они либо трудовым законодательством, либо внутренними локальными актами предприятия. Сюда относится и так называемая надбавка за интенсивность труда. Ее размер прописан в тексте коллективного договора и может составлять до 50% зарплаты.

Все подобные вопросы решаются Трудовым кодексом в соответствующих разделах, посвященных оплате, нормативам, надбавкам и доплатам. Непосредственная форма начислений существует, как правило, на каждом предприятии своя. Для ее разработки от руководства и специальной аттестационной комиссии требуется проведение оценки тяжести труда для каждой из имеющихся категорий работников. Получив результаты таких исследований, они определяют перечень тех должностей, занимающим которые они положены.

Чаще всего такие надбавки за напряженность труда бывают предоставлены тем, кто трудится на поточном конвейере либо занят на вредном или сложном производстве. Коллективным договором должен быть отражен ряд необходимых моментов: список данных льготных рабочих мест, служащие основанием для выплаты надбавки, порядок и размер таких выплат.

Процедура выдачи надбавок дублируется в соответствующих приказах. Информация об этом в виде копии коллективного договора должна быть выдана на руки каждому из сотрудников.

Подобную доплату за интенсивность труда можно рассматривать в качестве стимулирующего фактора, смысл которого - в мотивации работника к приложению большего количества усилий в трудовом процессе. С другой же стороны, она может выступить в качестве вознаграждения в случае выполнения по указанию руководства работы повышенной сложности.

Как увеличить эффективность и интенсивность труда

Повышая размер трудозатрат за единицу времени, мы обязательно увеличиваем производительность труда. Ничего удивительного, что любой из руководителей стремится к улучшению упомянутого показателя. Методов для этого два. Условные наименования их - "кнут" и "пряник". Первый из них - принуждение работников. Чаще всего такое явление имеет место в районах с высокой безработицей, относящихся к экономически неблагополучным. Стимулом служит банальная угроза увольнения. Метод этот может принимать характер достаточно завуалированный, например, путем повышения скорости труда согласно движению конвейера.

Другая ситуация - когда начальство опирается на стимулы морального и материального порядка. Имеется в виду повышение зарплаты либо премирование за хороший рост показателя интенсивности. К более тонким приемам относится объявление конкурса для претендентов на вакантную должность рангом выше с необходимостью продемонстрировать хорошие показатели в работе за конкретный временной отрезок.

Как же добиться повышения интенсивности труда? Это достаточно непросто. Подходить к делу каждый руководитель должен обдуманно. Данный процесс обязательно ведет к ухудшению состояния работающего персонала как физического, так и эмоционального. Связано данное негативное явление с усталостью и нервным напряжением. К тому же следует обеспечить повышение материального вознаграждения за повышенную тяжесть трудового процесса пропорционально дополнительным расходам энергии.

Оптимальный и грамотный путь - внедрять современные новые технологии, в работе с которыми не требуется увеличение затрат физических и эмоциональных.

От чего зависит производительность труда

Чем всё же отличаются интенсивность труда и производительность? Отождествлению данные понятия никак не подлежат. В какой-то степени их можно назвать противоположными. Всегда взаимно связаны понятия интенсивности с напряженностью (то есть тяжестью) труда. Производительность же достигается главным образом благодаря внедрению самых новых передовых технологий, обеспечивающих минимальное вмешательство в производственный процесс человеческого фактора. При увеличении объема работ и выпускаемой продукции в этом случае заработная плата может расти лишь по личной инициативе руководства.

Что же следует повышать в первую очередь - производительность труда или его интенсивность? Разумнее всего сделать акцент на первом варианте. Именно тогда возможно уменьшение себестоимости продукции и, как следствие, увеличение чистой прибыли.

Главные показатели интенсивности

Исследователями были выделены следующие из них:

1. Под коэффициентом интенсивности понимается произведение показателя занятости активной доли и долей единицы.

2. Число, именуемое коэффициентом темпа, можно рассчитать, разделив нормативное время операции на ее фактическую продолжительность, измеренную и захронометрированную.

3. Коэффициент занятости находят, разделив количество фактически потраченного для работы времени на обычную продолжительность рабочей смены. Используется при этом и понятие нормативного коэффициента, значение которого разное в отдельных отраслях.

4. Удельная тяжесть труда (или коэффициент тяжести) находится отношением интегрального показателя к максимально допустимой минутной продолжительности смены. Данное нормативное число равняется 480.

Любой из приведенных выше показателей должен быть регулярно рассчитан везде, где речь идет об управлении производством. Цель такого мониторинга - постоянный контроль за соответствием законодательным нормативам и своевременное принятие корректирующих мер при выявлении каких-либо отклонений.

Какие факторы определяют интенсивность труда

Несмотря на все достижения научно-технического прогресса, одним из условий, обеспечивающих рост производительности, является всё то же повышение интенсивности труда. Ведь приложением большего объёма усилий работник может выдать повышенное количество изготовленной продукции за контрольный промежуток времени. Но, как уже упоминалось, отождествлению данные понятия никак не подлежат. Ведь интенсивность не влияет на фактор снижения себестоимости продукции.

О каких факторах интенсивности труда можно вести речь? Разговор идёт, прежде всего, о физиологических особенностях человеческого организма - возрасте, половой принадлежности, уровне состояния здоровья и других характеристиках индивидуального характера. Далее можно говорить об организации производственного процесса, используемых технологиях, конкретном применяемом оборудовании и степени отлаженности рабочего процесса.

Третья группа факторов относится к социально-экономическим. Здесь следует упомянуть о размере оплаты труда, показателе уровня жизни, образовании и т. д. В целом на интенсивность труда влияет широкий спектр различных условий и факторов. Разумеется, основными можно назвать именно те, что относятся к физиологии человека. Ведь именно ими определяется способность выполнять тот или иной вид работы.

О сходстве и различии

Конечно же, технологические особенности конкретного производства в немалой степени способствуют реализации человеческого фактора. Либо наоборот - затрудняют его проявления. Что же касается третьей группы условий, то без удовлетворения собственным социальным положением работника высоких результатов от него ждать не приходится.

Ряд общих проблем и специфических особенностей характерен в этом плане для производств разного масштаба и вида деятельности. Категории физиологическая и экономическая, на пересечении которых существует понятие интенсивности, тесно взаимосвязаны. Учитывать физические и умственные затраты порой бывает достаточно трудно. Данный сложный показатель можно рассматривать в разрезе целого ряда категорий.

Поговорим о группах интенсивности труда

Мы считаем, что интенсивность труда - это затраты рабочей силы в определенную единицу времени. Оценить и отрегулировать этот показатель возможно по-разному для различных категорий выполняемых обязанностей. Принято выделять в данном вопросе следующие группы:

1. Так называемые работники умственного труда. Речь идет о сотрудниках, занятых трудовой деятельностью, не требующей физических усилий (или таковые можно признать несущественными). Порой такая работа может быть связана с достаточно серьезным напряжением нервного и эмоционального характера. Обычно ее относят к сидячей.

2. Работы из категории легкого физического труда , не требующего особого напряжения или серьезных усилий. Сюда же относится обслуживание механизированных процессов. В качестве примера можно привести обязанности медработников, представителей отдельных отраслей легкой промышленности. Множество вариантов данной категории можно найти в сфере обслуживания и т. п.

3. Работа, требующая серьезного физического напряжения (порой несмотря на имеющуюся автоматизацию процесса - частичную или даже полную). Тут речь идёт о людях, работающих в цехах, на промышленных станках, в сфере сельского хозяйства и т. д. Трудом средней либо повышенной тяжести считается работа металлургов, шахтеров, водителей, управляющих крупногабаритным транспортом и многих других. Сравнивать интенсивность труда для разных групп работников и различных категорий нельзя без специальных уравнивающих показателей.

Как классифицировать интенсивность труда

Это можно проделать по совокупности ряда признаков. Если ориентироваться на соответствие субъекту, она может быть индивидуальной (отдельно для каждого работника), совокупной (оценке подлежит штатный список целиком), так называемой интенсивностью совокупного работника (речь идет об усредненном показателе). Можно говорить об интенсивности работника сферы обслуживания либо народного хозяйства.

Если мы попробуем упорядочить данное понятие соответственно объекту, можно выделить следующие категории: рабочая интенсивность персонала в процессе подготовительных работ, она же в течение главного этапа производства, для рабочих, занятых на стадии завершения.

Другие принципы классификации

Классифицируют данное понятие и по характеру. Интенсивность может быть нормативной, то есть установленной законодательно, оптимальной (расчёт которой был произведен согласно особенностям производства и физиологическим данным человека), плановой (рассчитанной документально для будущих периодов), фактической либо общественно необходимой (уровень которой позволяет оптимизировать производственный процесс).

Если за основу взять фактор времени, рассчитать интенсивность можно за минуту, час, день, неделю, месяц или год.

Взяв за основу классификации производственный уровень, можно говорить об интенсивности на отдельно взятом рабочем месте, на всём рабочем участке, цеховом уровне или общей по предприятию. Также существуют показатели ее в рамках определённой отрасли либо всего народного хозяйства.

Выводы

Интенсивность труда - это категория, способная продемонстрировать, как используется рабочая сила за конкретный промежуток времени. Причём подразумевается не только физический аспект, но и совокупность морального и умственного напряжения.

Нормальным значением данного показателя можно считать то, при котором все человеческие ресурсы используются в полной мере при условии организации процесса работы оптимальным образом. Важнейшее условие при этом - недопустимость нанесения ущерба здоровью работающих, как физическому, так и эмоциональному. В противном случае требуется принять незамедлительные меры к снижению интенсивности труда.

Усиление ее обязательно приводит к росту производительности, что легко объяснимо. Ведь с повышением интенсивности от любого отдельно взятого работника или группы можно ждать выполнения большего объема работ за один и тот же временной промежуток.

Повторимся: не следует эти два понятия путать и тем более отождествлять. Производительность труда увеличивают внедрением новых высоких технологий и минимизацией человеческого фактора в процессе производства. Именно таким путем возможно снизить себестоимость и добиться увеличения прибыли. Побуждая работника к повышению интенсивности его труда, работодатель обязан принять меры по выплате ему достойной материальной компенсации.

Контроль необходим всегда

Интенсивность труда работающих следует постоянно оценивать. Это задача как руководства предприятия, так и представителей проверяющих органов. Цель такой проверки - одновременное соблюдение прав работников и выполнение установленных нормативов напряженности труда.

По какой причине возможно снижение интенсивности? Список достаточно велик. Он начинается с неудовлетворительных условий работы и заканчивается слишком малым материальным стимулированием. Независимо от причин снижение интенсивности уменьшает объемы производства или вовсе их замораживает. Порой дело доходит до отказа сотрудников от выполнения собственных обязанностей. Именно потому работодателю следует продумать возможные негативные ситуации и предусмотреть ряд мер к дальнейшему стимулированию подчиненных в плане увеличения этого немаловажного показателя.

Cтраница 1

Повышение интенсивности труда достигается в настоящее время переходом на сдельную работу. И нужно сказать, что в большинстве случаев уже одна эта мера дает блестящие результаты. Депо в том, что интенсивность труда на сдельных работах всегда была значительно выше, чем на поденных. Но в настоящие время с переходом на сдельные работы наблюдаются и более резкие примеры повышения: часовой выработки.  

Повышение интенсивности труда увеличивает стоимость рабочей силы и должно сопровождаться соответствующим увеличением заработной платы рабочих. Однако в действительности заработная плата или совсем не растет, или повышается в меньшей степени, чем напряженность работы.  

Повышение интенсивности труда при использовании конвейерной сборки в условиях капитализма представляет собой наиболее резкую форму наступления капитала на рабочий класс и ведет к истощению жизненных сил рабочего. Фордизм, так же как и тейлоризм, является капиталистической системой организации труда, которая ведет к хищническому использованию рабочей силы.  

Повышение интенсивности труда может представлять скрытое удлинение рабочего дня, но только до тех пор, пока повышение интенсивности имеет место на отдельном предприятии. Если новый уровень интенсивности труда становится общественно нормальным, то он перестает быть скрытым удлинением рабочего дня, а повышение интенсивности труда совпадает с повышением его производительности. Как видно, возможности увеличить производство прибавочной стоимости за счет удлинения рабочего дня по мере развития капитализма все более сокращаются.  

Повышение общественной интенсивности труда означает, что общественно нормальные условия производства изменились, то есть общественная производительность труда возросла, а общественная стоимость единицы продукции уменьшилась. Если изменение условий производства распространяется и на отрасли, где создаются средства существования, то необходимое рабочее время сокращается, от чего выигрывает весь класс капиталистов, начинающих получать относительную прибавочную стоимость. Следовательно, повышение общественно нормального уровня интенсивности труда выступает как средство производства относительной прибавочной стоимости.  

Так как повышение интенсивности труда ведет к уменьшению доли необходимого и к возрастанию доли прибавочного труда во всей массе труда, затрачиваемого в течение рабочего дня, то получается такой же результат, какой имеет место при производстве относительной прибавочной стоимости. Однако как форма скрытого удлинения рабочего дня интенсификация тру да сверх ее нормального уровня означает производство абсолютной прибавочной стоимости.  

Итак, повышение интенсивности труда оказывает влияние на объем производства продукции потому, что появляется возможность в течение рабочего дня увеличить выпуск продукции за счет большего количества отработанного времени.  

Так как повышение интенсивности труда ведет к уменьшению доли необходимого и к возрастанию доли прибавочного труда во всей массе труда, затрачиваемого в течение рабочего дня, то получается такой же результат, какой имеет место при производстве относительной прибавочной стоимости.  

Таким образом, на повышение интенсивности труда в тех случаях, когда в конкретных условиях уровень ее неоправданно низок, также возлагаются определенные надежды.  

Все ходячие возражения против повышения интенсивности труда (общественно нормальный уровень ее не должен оставаться неизменным на протяжении десятилетий) связываются с нецелесообразностью непосредственного перенесения в наше народное хозяйство методов, применяемых на капиталистических предприятиях. Однако при этом совершенно не учитываются условия именно социалистического хозяйствования. Изменение производительности и интенсивности труда подчинено при социализме улучшению условий жизни тех, кто трудится, повышению народного благосостояния.  

Удлинение рабочего дня, повышение интенсивности труда, сверхурочные работы, оплата рабочей силы ниже ее стоимости - все это служит производству абсолютной прибавочной стоимости, росту степени эксплуатации рабочего класса.  

Сдельная заработная плата служит средством повышения интенсивности труда. Если установлены сдельные расценки, то дневная заработная плата рабочих зависит от количества изготовленных изделий. Например, если рабочий изготовил в день 8 штук каких-то изделий и получил дневную заработную плату 4 долл.  

На уровень жизни рабочих все более влияет повышение интенсивности труда: чрезмерно высокие темпы работы и нервное напряжение в труде ведут к невосполнимым затратам жизненных сил рабочего, независимо от величины получаемой им заработной платы.  

В то же время ряд технических нововведений обусловливает повышение интенсивности труда, рост психических нагрузок, сопровождающихся значительным усилением ответственности работника за управление мощными машинами, оборудованием, крупными агрегатами. Это приводит к увеличению стрессов, неврозов, к расширению сферы психических заболеваний.  

Закрытие ИП